Банкомати ПриватБанку залишають клієнтів без грошей: що кажуть у фінустанові

Клієнти ПриватБанку скаржаться на те, що банкомати залишають їх без грошей. У фінустанові обіцяють повернути кошти, однак процедура довготривала.

Про це йдеться на сайті Мinfin.

Деталі

Так, одна з клієнток ПриватБанку зазначає, що намагалась зняти 4 тис. гривень, проте банкомат списав і не видав гроші через "помилку". Жінці пообіцяли повернути кошти через два тижні. Вона обурена якістю роботи банкоматів ПриватБанку та довготривалою процедурою з повернення своїх коштів, оскільки виховує дитину і розраховувала на цю суму.

"Сьогодні намагалась зняти кошти в банкоматі. 4 тис. гривень в Києві на вул. Будівельників 40, гроші списалися, банкомат не видав, сам банкомат написав "помилка", а по факту 0. Створили заявку і сказали очікувати 14 днів, у мене маленька дитина. як мені прожити без грошей? Що я дитині скажу? Не їж, бо в ПриватБанку сталась помилка?" — йдеться у скарзі.

У фінустанові відреагували на скаргу, зауваживши, що вирішать проблему в обіцяний термін. Однак причини таких помилок банкоматів не пояснили.

"Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін", — зазначили у банку.

Що ще відомо

Раніше клієнти нарікали на аналогічні проблеми з банкоматами ПриватБанку. Так, один чоловік зазначив, що втратив свої гроші через помилку банкомату учетверте.

Ще скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Також ми писали, що ПриватБанк встановив ліміт на зняття валютних вкладів. Клієнтам дозволено знімати не більше 1 тис. доларів або 1 тис. євро на день.

Нагадаємо, що ПриватБанк з 1 жовтня підвищив плату за надсилання міжнародних P2P-переказів із гривневих карток на міжнародні. Збільшення становить до 4% (раніше було 2%).