Клієнт Monobank поскаржився на затримку поповнення картки: що відповів банк
Поділитися
Клієнт Monobank поскаржився на затримку поповнення валютного депозиту. Банк пояснив це тривалими перевірками купюр, адже в обігу з'явились купюри, які виведені о обігу.
Скаргу клієнт Monobank оприлюднив на сайті Мінфіну.
Як розповів клієнт банку, він вирішив відкрити доларовий депозит на 1 тис. доларів і купити валюту у Monobank. Клієнт поповнив карту, але гроші на неї не надійшли навіть на третій день.
Що відповів Monobank
Monobank відповів, що можуть виникати затримки у зарахуванні на картку грошей, які були внесені через термінали Ibox. Затримка спричинена тим, що потрібен час на інкасацію термінала. Зазвичай це займає біля двох годин, але максимальний термін — до трьох робочих днів без урахування дня поповнення.
Затримки викликані тим, що почались масові випадки поповнення терміналів самообслуговування iBox та інших термінальних мереж купюрами по 500 та 1000 гривень, які були виведені з обігу у сховищі Ощадбанку у Херсоні.
"Колеги з Iboxе намагаються максимально швидко вирішити це питання з затримкою зарахування", — повідомив банк і запевнив, що як тільки гроші надійдуть до банку, вони одразу ж будуть зараховані на картку.
Нагадаємо, раніше засновник Monobank Олег Гороховський вже попереджав українців, що почались масові випадки поповнення терміналів купюрами по 500 гривень, які були виведені з обігу. Він стверджує, що ці гроші були в сховищі Ощадбанку тимчасово окупованого Херсона.
В Monobankпостійно з'являються нові функції, але деякі з них залишаються прихованими через охоплення невеликої кількості клієнтів.
Читайте Новини.LIVE!
