Клієнти Монобанку скаржаться на закриття банком рахунків: у чому причина

Клієнти українського банку Мonobank скаржаться на закриття банківських карток. У фінустанові точну причину оголосити не можуть, мотивуючи "політикою банку".

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Один із клієнтів поскаржився, що йому зупинили подальше обслуговування в банку, а причину закриття рахунку не пояснили. Він зазначив, що сталося це після того, як з його телефона в застосунок Мonobank зайшла його дівчина.

"В дівчини зламався телефон, і вона користувалась моїм час від часу, щоб зайти в застосунок Монобанк (тобто на одному телефоні два аккаунти моно). І я з цим звернутися в підтримку моно, і ось що мені відповіли: "На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. У зв’язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користування нашою карткою". Я запитав, яка причина закриття рахунку, мені написали, що не можуть сказати!" — написав він.

Також він додав, що за місяць до цього зробив депозит у доларах за курсом 37.5 грн/дол., а зараз примусово хочуть його розірвати, порахувавши за курсом 36.5 грн/дол.

Відповідь банку

Представники Мonobank відреагували на скаргу, зазначивши, що обслуговування зупинене на основі аналізу інформацію із різних перевірених джерел. При цьому точну причину оголосити не можуть, мотивуючи "політикою банку".

"Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою Мonobank. Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку. Щодо виведення коштів, колеги підготують вам відповідь на ваш запит і відправлять в обумовлені терміни", — йдеться у повідомленні.

Інші проблеми клієнтів банків

Фінустанова Мonobank відмовляє своїм клієнтам у наданні кредиту після відкриття банківських карток. Один із клієнтів розповів, що після оформлення картки Мonobank не вдалося оформити кредит.

Одна з клієнток Ощадбанку розповіла, що вже більше місяця в банку не можуть вирішити її проблему. Йдеться про неможливість зняти з картки соціальних виплат на дитину від держави.

Нагадаємо, що раніше клієнти ПриватБанку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.