Клієнти Ощадбанку не можуть обміняти безготівкову валюту на гривню: названо причину

На адресу державного Ощадбанку надходять скарги на неможливість здійснити обмін безготівкової валюти на гривню. У фінустанові повідомили, чому вимкнули сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7.

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Проблему описала власниця валютної картки Ощадбанку. За її словами, в Ощад-24/7 немає можливості обміняти кошти з валютної картки для зарахування гривні на свою картку. У підтримці зазначили, що функціонал працює, однак здійснювати такі операції не дозволяють технічні можливості.

"В Ощад-24/7 неможливо обміняти кошти з валютної картки Ощадбанку (долар США) для зарахування гривні на свою картку. Підтримка каже, що функціонал працює, але здійснити цю операцію технічної можливості немає", — йдеться у повідомленні.

Представники Ощадбанку повідомили, що дійсно послугу з продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 не працює. ЇЇ вимкнули через технічні проблемами. Однак, що саме за проблеми — не уточнили.

"Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку з технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності", — йдеться у відповіді банку.

Інші проблеми з Ощадом

Клієнти Ощадбанку поскаржилися на неможливість зняти гроші з банківських карток. Йдеться про неможливість зняти з картки соціальних виплат на дитину від держави. Представники фінустанови зазначили, що з'ясують, у чому проблема.

Ще на адресу Ощадбанку надходять скарги на те, що фінустанова не перевипускає студентські картки. З такою проблемою зіткнулась українська студентка, яка через війну переїхала до Рівного. Для перевипуску картки двічі надсилала документи з рівненського відділення в київське, однак за два місяці її заявку не взяли навіть на розгляд.