Клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу банкомату: гроші списав, але не видав

Клієнти державного ПриватБанку почали скаржитися на роботу банкоматів, які списують кошти, однак не видають повну суму. У банку радять у таких випадках проходити довготривалу процедуру з повернення коштів.

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Клієнт банку розповів, що хотів зняти в одному зі столичних банкоматів ПриватБанку 20 тис. гривень, та після отримання коштів не дорахувався 2 тис. гривень. Гроші з банківської картки банк списав.

При цьому у фінустанові пообіцяли повернути кошти тільки через два тижні.

"21 вересня знімали 20 тис. гривень у банкоматі в місті Києва за адресою вул. Тираспільська 54, гроші списалися з картки, а банкомат так і не видав кошти. Повернення 14 днів! Ви серйозно? А за що жити під час війни?" — йдеться у скарзі.

У ПриватБанку пояснили невидачу коштів несправністю банкомату та перепросили за незручності. Значна ж тривалість процедури пов'язана з необхідністю перевірки результатів інкасації.

"Виходячи з вашого відгуку заявка на повернення коштів вже подана. Такий регламент опрацювання обумовлений необхідністю проведення та звірки результатів інкасації, що дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані, та визначити їх суму. Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти. За результатом обробки заявки ми додатково повідомляємо клієнта", — зазначили менеджери фінустанови.

Інші проблеми ПриватБанку

Нагадаємо, що раніше клієнти ПриватБанку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Раніше ми писали, що ПриватБанк не видає своїм валютним вкладникам готівкову валюту, скасовуючи подані заявки. Працівники банку пояснили, що відмови видавати доларові вклади викликані дефіцитом валютних банкнот на тлі війни.