Пенсіонери, які потрапили в окупацію, скаржаться на ненадходження виплат: відповідь ПриватБанку

Українські пенсіонери, які потрапили в окупацію, скаржаться на ненадходження виплат на рахунки ПриватБанку. У Пенсійному фонді стверджують, що кошти перерахували.

Що фінустанова пропонує своїм клієнтам в такій ситуації, повідомляється на порталі "Мінфін".

Чи виплачують пенсії українцям в окупації

Проблему ненадходження коштів описала пенсіонерка окупованої Запорізької області. Вона зазначила, що у вересні 2022 року не було зараховано пенсію ні на її банківську картку, ні на картку її чоловіка.

"У Пенсійному фонді уточнила, все переказано 25.09.2022. Зв'язатися з банком немає можливості, оскільки немає зв'язку. Запитання до банку: де наші гроші? Пенсіонери чекають на ці копійки. Скільки чекати зарахування на картку?" — йдеться у дописі.

Відповідь ПриватБанку

Представники банку зазначили, що в такому випадку фінустанова надає можливість увійти в Приват24 різними способами. У разі відсутності мобільного зв'язку, потрібно зачекати при вході, доки система запропонує обрати інший спосіб. У чаті співробітники банку допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

У банку порадили вирішувати питання про рух коштів на рахунках через захищений канал підтримки чату на сайті: pb.ua/chat, оскільки не можуть надати інформацію фінансового характеру публічно.

Також розповіли, що для зручності клієнтів розробили схему, щоб пенсійні виплати надходили на картки якнайшвидше: кожен фонд надає списки та переказує за ними кошти до банку, який стає посередником, отримані кошти зараховуються на картки протягом години за наданими списками.

Інші проблеми у Приваті

Раніше клієнти банку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Нагадаємо, що в Україні працівники кіберполіції за сприяння ПриватБанку викрили схему інтернет-шахрайства. Шахраєм виявився житель Павлограда Дніпропетровської області, який видавав себе за покупця на платформах оголошень.