Погрози, шантаж та постійний стрес: в НБУ розповіли, як захиститися від неетичних колекторів
Поділитися
В Україні працюють правила, які регулюють дільяність колекторів, але Нацбанк продовжує фіксувати факти неправомірних дій з боку таких організації.
Про те як захиститися від неетичних колекторів та кредиторів розповіли у пресслужбі НБУ.
Хто такі колектори?
Це кредитори, нові кредитори або колекторські компанії.
“Питати” про борг може установа, що видала кредит, установа, яка за цивільно-правовим договором набула права вимоги за кредитом, або ж колекторська компанія, залучена до врегулювання простроченої заборгованості”, — пояснили в Нацбанку.
Законною є діяльність лише тих колекторів, які включені до відповідного реєстру колекторських компаній. Якщо ви потерпаєте від колекторів, відомостей про яких немає в реєстрі, в НБУ радять звертатися до поліції.
Що дозволено колекторам?
Проводити телефонні та відеопереговори, особисті зустрічі (виключно з 9 до 19 години, за умови що особа, з якою здійснюється взаємодія, не заперечує проти проведення з нею зустрічі та попередньо надала на це згоду).
Надсилати текстові, голосові та інші повідомлення засобами телекомунікації. (“автодозвон”, що відбувається без залучення працівника).
Надсилати поштові відправлення з позначкою "Вручити особисто" за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи фізичної особи.
Взаємодіяти зі споживачем не більше 2-х разів на добу.
Що заборонено?
До неетичних методів поведінки відносять:
- дзвінки вночі;
- автодозвон більше 30 хвилин на добу;
- дзвінки у вихідні, святкові та неробочі дні;
- введення в оману про наслідки невиконання зобов’язань;
- погрози, шантаж, вимоги від близьких осіб взяти на себе зобов’язання;
- збирати та обробляти персональну інформацію про графік роботи, місця відпочинку, інформацію із соціальних мереж, особисті фотографії.
Що робити в таких випадках?
“Не варто ховатися від колекторів та кредиторів. Борг треба повертати. Якщо ви втратили роботу, працездатність тощо, зверніться до фінансової установи та домовтеся про реструктуризацію боргу”, — радять в регуляторі.
Якщо ж домовитись не вийшло і колектори застосовують неетичні методи, в НБУ радять зібрати докази (записати телефонні розмови, сробити скріншоти повідомлень)
Далі напишіть скаргу на фінансову чи колекторську компанію, що займається стягненням вашої заборгованості, надайте зібрані докази до Національного банку. НБУ, в свою чергу, може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.
Схожі новини:
- Кредитні організації часто незаконно заганяють українців у довічні борги. Станом на сьогодні українці заборгували власникам мікрофінансових організацій (МФО) майже 15 млрд гривень.
- Нерідко трапляються ситуації, коли вам можуть зателефонувати колектори і вимагати повернути онлайн-кредит, який взяв ваш, до прикладу тяжкохворий, родич. Відповідно, ви точно впевнені, що за станом здоров’я ця людина не могла оформити жодний кредит.
Читайте Новини.LIVE!
