Мешканці окупованих територій скаржаться на блокування входу в Ощад 24/7: деталі

Клієнти державної фінустанови "Ощадбанк", які мешкають на окупованих територіях, скаржаться на масове блокування входу у застосунок Ощад 24/7. У банку дали поради, як відновити доступ.

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Деталі

Одна з клієнток описала проблему, зазначивши, що зіткнулася з неможливістю увійти у застосунок через "неправильний" код доступу. Виявилося, що такий збій масовий у більшості жителів тимчасово окупованих територій.

"Сталося чергове свавілля Ощадбанку, досі небачених масштабів. Вчора вдень я намагалася зайти до застосунку Ощадбанку (новий Ощад), але зайти не вдалося, застосунок написав, що код доступу невірний. Я злякалася і почала шукати інформацію в Інтернеті, телефонувати друзям-пенсіонерам і виявилося, що ця проблема масова, у більшості жителів ТОТ. Ми вирішили почекати день, можливо стався збій, але сьогодні нічого не змінилося, окрім того, що застосунок тепер ще пише "перевірте оновлення додатку". Офіційних коментарів від банку немає, на гарячій лінії сказали також оновити додаток, але він в мене останньої версії, оновлень у Play Market немає! І не дивлячись на свій вік, добре орієнтуюсь у гаджетах і завжди стежила, щоб версія Ощаду була актуальною!" — йдеться у скарзі.

Відповідь Ощадбанку

У фінустанові відреагували на скаргу, зауваживши, що проблема, можливо, у тому, що у Play Market могло не відобразитися останнє оновлення застосунку.

"Якщо в Play Market у Вас не відобразилося останнього оновлення додатку, тоді рекомендуємо перевстановити додаток та спробувати увійти повторно. Якщо у Вас відкритий рахунок на непідконтрольній території, тоді оператор дійсно може налаштувати отримання повідомлень на Viber для входу в додатку Ощад, після чого можна встановити вхід та підтвердження операцій за допомогою коду доступу або відбитку пальця. Тому, при можливості, рекомендуємо встановити Viber на телефон, та спробувати увійти повторно. Перепрошуємо за незручності", — зазначили в Ощадбанку.

Більше про Ощадбанк

Ощадбанк автоматично продовжить дію платіжних карток, термін яких добігає кінця. Українці можуть не пролонгувати картки до 31 травня 2023 року.

Раніше клієнти Ощадбанку, які через війну перебувають за кордоном, нарікали на неможливість відновити втрачений доступ до застосунку Ощад 24. У банку пояснили, що поновити послугу дистанційно не можуть. Сама процедура відновлення вимагає за особистої присутності громадянина у відділенні банку.

Нагадаємо, в Ощадбанку можна оформити грошову допомогу на старт та розвиток власної справи. Гранти видають як бізнесу, так і звичайним громадянам.