Monobank блокує картки українцям: що кажуть у банку

Monobank блокує картки українцям: що кажуть у банку
Власник картки стверджує, що його рахунок заблоковано близько трьох місяців

Клієнти української фінустанови Мonobank скаржаться на блокування карток. У банку пояснюють неможливість доступу власників карток до коштів необхідністю перевірки.

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Суть скарги

Один із клієнтів поскаржився, що його картку Мonobank заблоковано близько трьох місяців, деталей перевірки у службі підтримки йому не повідомляють.

Він зазначив, що через відсутність зрозумілої відповіді був змушений звернутися за роз'ясненням у Національний банк України (НБУ).

"Вже минуло три місяці з моменту блокування картки та доступу до додатку Монобанку. У підтримці, як і раніше, говорять про перевірку. Що за перевірка така, що ви там не можете перевірити три місяці? Звертаюся до тих, хто стикався з подібним, що робити, як забрати свої гроші?" — йдеться у скарзі.

Відповідь Мonobank

Співробітники банку відреагували на скаргу та перепросили за незручності. Однак порадили почекати до завершення перевірки, не уточнивши жодних деталей.

"Розуміємо, що ситуація склалася неприємна. Наразі триває перевірка, і після її закінчення, колеги з вами зв'яжуться, для надання інформації", — зазначили в банку.

монобанк

Інші проблеми клієнтів банків

Раніше ми писали, що фінустанова Мonobank відмовляє своїм клієнтам у наданні кредиту після відкриття банківських карток. Один із клієнтів розповів, що після оформлення картки Мonobank не вдалося оформити кредит.

Також одна з клієнток Ощадбанку розповіла, що вже більше місяця в банку не можуть вирішити її проблему. Йдеться про неможливість зняти з картки соціальних виплат на дитину від держави.

Нагадаємо, що раніше клієнти ПриватБанку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Благодійний фонд 'Майбутнє для України'
FFU - Future For Ukraine

Благодійний фонд, створений українцями для українців

Допомогти зараз