Клієнти Monobank масово відмовляються від послуг: у чому причина

Співвласник українського банку Monobank Олег Гороховський повідомив, що клієнти банку відмовляються від послуг. Це пов'язано з тим, що інтерфейс сайту повністю перейшов українською мовою.

Про це Гороховський написав у Telegram.

Клієнти відмовляються від послуг банку

"Вже побачив кілька постів розгніваних українців із рубрики: "Прощавай Монобанк". Прощання з нами зумовлене тим, що за моно зник російський інтерфейс. Мені трохи шкода цих клієнтів", — написав він.

Співвласник компанії зазначив, що клієнти, які з різних причин відмовилися від послуг, об'єднуються в анонімні групи, в яких допомагають перемогти залежність простоти та зручності використання інтерфейсу.

Олег Гороховський наводить приклад повідомлення однієї із клієнтки банку:

"Здрастуйте, я Христина і я вже два тижні не користуюся моно. Я прокидаюся ночами від жахливого кошмару: співробітник державного банку щоночі приходить до мене додому і вимагає зайняти чергу у відділенні на актуалізацію паспортних даних. Що мені робити? Цей кошмар не проходить?".

Нагадаємо, що клієнти українського банку Monobank скаржаться на закриття банківських карток. У фінустанові точну причину оголосити не можуть, мотивуючи "політикою банку".

Один із клієнтів поскаржився, що йому зупинили подальше обслуговування у банку, а причину закриття рахунку не пояснили. Він зазначив, що сталося після того, як із його телефону до застосунку Мonobank зайшла його дівчина.

Фінустанова Мonobank відмовляє своїм клієнтам у наданні кредиту після відкриття банківських карток. Один із клієнтів розповів, що після оформлення картки Мonobank не вдалося оформити кредит.