Банкомат ПриватБанка списал у клиента 20 тыс. гривен, но не выдал их: в чем причина

Клиент ПриватБанка хотел снять со своей карты в банкомате 20 тыс. гривен, но так и не получил деньги. В то же время система определила, что деньги якобы выданы, и списала их.

Об этом украинец сообщил на портале Минфина.

"Сегодня в 11:34 банкомат не выдал деньги. С карты деньги списаны… Почему я должен ожидать 14 дней??? Вы присвоили себе мои средства… Мне они нужны уже… Это 20 тыс. гривен… Это новый способ заработка у вас??? Почему присутствует русский язык???" — говорится в сообщении.

Что говорят в банке

В ответ на это в ПриватБанке извинились за неудобства, связанные с работой банкомата.

"В настоящее время заявка на возврат средств в работе. Ожидается проведение и сверка результатов инкассации, что позволит нам убедиться, что средства не были выданы, и определить их сумму. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее обработать заявку и при наличии сбоя в банкомате вернуть деньги. По результатам обработки заявки мы дополнительно сообщим вам", — подчеркнули в банке.

ПриватБанк неожиданно списывает деньги с карточек

Недавно еще один украинец пожаловался, что ПриватБанк внезапно снял деньги с его карты. Средства списали в счет погашения коллекторской компании, не предупредив мужчину.

"ПриватБанк без уведомления списал все средства с моей банковской карты, указав в транзакциях — оплата товара. В ходе выяснений оказалось, что деньги списались в счет погашения долга какой-то коллекторской компании через частного исполнителя без моего уведомления, по нотариальной подписи", — рассказал клиент банку.

Он добавил, что судебного решения по этому делу не было, но ПриватБанк якобы по распоряжению списал средства с карты.

"Согласно статье 1071 ГКУ, принудительное списание средств со счетов плательщиков инициируют взыскатели на основании исполнительных документов, выданных судами. То есть в Инструкции четко отмечается, что принудительное списание средств возможно на основании не любых исполнительных документов, а только выданных судами", — отметил украинец.

Напомним, ранее сообщалось, что ПриватБанк неожиданно урезает клиентам кредитный лимит.

Также мы писали, что ПриватБанк заблокировал валютную карту своего клиента, а перед этим мужчина положил туда немалую сумму денег. Теперь к сумме у него нет доступа в течение 180 дней.