Клиенты ПриватБанка жалуются на работу банкомата: деньги списал, но не выдал

Клиенты государственного ПриватБанка начали жаловаться на работу банкоматов, которые списывают средства, но не выдают полную сумму. В банке советуют в таких случаях проходить длительную процедуру возврата средств.

Об этом идет речь на портале Мinfin.

Клиент банка рассказал, что хотел снять в одном из столичных банкоматов ПриватБанка 20 тыс. гривен, но после получения средств не досчитался двух тысяч гривен. Деньги с банковской карты банк списал.

При этом в финучреждении пообещали вернуть средства только через две недели.

"21 сентября снимали 20 тыс. гривен в банкомате в городе Киева по адресу ул. Тираспольская 54, деньги списались с карты, а банкомат так и не выдал средства. Возвращение 14 дней! Вы серьезно? А за что жить во время войны?" — говорится в жалобе.

В ПриватБанке объяснили невыдачу средств неисправностью банкомата и извинились за неудобства. Значительная продолжительность процедуры связана с необходимостью проверки результатов инкассации.

"Исходя из вашего отзыва заявка на возврат средств уже подана. Такой регламент обработки обусловлен необходимостью проведения и сверки результатов инкассации, что позволит нам убедиться в том, что средства не были выданы и определить их сумму. Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы как можно быстрее проработать заявку и при наличии сбоя в банкомате вернуть средства. По результату обработки заявки мы дополнительно сообщаем клиенту", — отметили менеджеры финучреждения.

Другие проблемы ПриватБанка

Напомним, ранее клиенты ПриватБанка жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.

Ранее мы писали, что ПриватБанк не выдает своим валютным вкладчикам наличную валюту, отменяя поданные заявки. Сотрудники банка объяснили, что отказы выдавать долларовые вклады вызваны дефицитом валютных банкнот на фоне войны.