Monobank блокирует карты украинцам: что говорят в банке

Клиенты украинского финучреждения Мonobank жалуются на блокировку карт. В банке объясняют невозможность доступа владельцев карт к средствам необходимостью проверки.

Об этом идет речь на портале Мinfin.

Суть жалобы

Один из клиентов пожаловался, что его карта Мonobank заблокирована около трех месяцев, деталей проверки в службе поддержки ему не сообщают.

Он отметил, что из-за отсутствия вразумительного ответа был вынужден обратиться за разъяснением в Национальный банк Украины (НБУ).

"Уже прошло три месяца с момента блокировки карты и доступа к приложению Монобанка. В поддержке по-прежнему говорят о проверке. Что за проверка такая, что вы там не можете проверить три месяца? Обращаюсь к тем, кто сталкивался с подобным, что делать, как забрать свои деньги?" — говорится в жалобе.

Ответ Мonobank

Сотрудники банка отреагировали на жалобу и извинились за неудобства. Однако посоветовали подождать до завершения проверки, не уточнив никаких деталей.

"Понимаем, что ситуация сложилась неприятная. На данный момент идет проверка, и по ее окончании коллеги с вами свяжутся для предоставления информации", — отметили в банке.

Другие проблемы клиентов банков

Ранее мы писали, что финучреждение Мonobank отказывает своим клиентам в предосталении кредита после открытия банковских карт. Один из клиентов рассказал, что после оформления карточки Мonobank не удалось оформить кредит.

Также одна из клиенток Ощадбанка рассказала, что уже больше месяца в банке не могут решить ее проблему. Речь идет о невозможности снять с карты социальных выплат на ребенка от государства.

Напомним, что ПриватБанк не выдает своим валютным вкладчикам наличную валюту, отменяя поданные заявки. Сотрудники банка объяснили, что отказы выдавать долларовые вклады вызваны дефицитом валютных банкнот на фоне войны.