Нафтогаз рассказал украинцам, как избежать "лишнего" объема газа в платежках
Поделиться
В газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" объяснили, как правильно передавать данные газовых счетчиков, чтобы их засчитали облгазы. Ранее клиенты жаловались на последних из-за завышенных цен в два раза.
Об этом говорится в сообщении ГК "Нафтогаз" в Facebook.
Так, в Нафтогазе отреагировали на жалобы клиентов о том, что облгазы игнорируют переданные показания газовых счетчиков, вписывая более высокие цифры.
"Операторы газораспределительной сети (облгазы) — это компании, осуществляющие доставку газа потребителю. Обязанности облгаза — подключение/отключение голубого топлива, обеспечение качества и давления газа, реагирование на аварийные вызовы, устранение аварий и получение показаний счетчиков. За предоставление этих услуг клиент получает отдельный счет и оплачивает его", — напомнили в пресс-службе.
Что делать, чтобы данные не расходились
В компании решили дать несколько советов, чтобы предотвратить это. Рекомендуют передавать ежемесячно данные своему оператору ГРМ (облгаза) с 1 по 5 число.
Сделать это можно следующими способами:
- на сайте/в чате облгаза;
- через контакт-центр облгаза;
- лично придя в офис облгаза.
"Передая показания счетчика онлайн, фиксируйте это на фото или видео, делайте скриншоты в личном кабинете или чате", — отмечают в Нафтогазе.
Советуют жаловаться в НКРЭКУ
В случае незачисления данных можно сделать следующее:
- написать в облгаз официальное письменное обращение с требованием объяснить, почему передаваемые данные счетчика зафиксированы неправильно и как возникла в счетах более высокая сумма;
- обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) не просто с жалобой о нарушении оператора ГРМ (облгаза), а с требованием осуществить проверку на предмет соблюдения лицензионных условий.
Что еще нужно знать
Напомним, что в Украине мораторий из-за войны на законодательном уровне запрещает повышать стоимость тепла, горячей воды и стоимость распределения природного газа. Поэтому основные тарифы для населения Украины в течение отопительного сезона не будут повышаться.
Также мы писали, что хоть до окончания войны действует мораторий на повышение стоимости коммунальных услуг, в новом отопительном сезоне в среднем расходы вырастут. Сравнивая суммы в январе-августе 2021 года с текущим, газ подорожал на около 16%.
Еще Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) планирует выделить НЭК "Укрэнерго" и НАК "Нафтогаз" дополнительные 300 млн и 200 млн евро кредитов соответственно. Кредитные средства будут направлены на электрооборудование и закупку газа.
Читайте Новини.LIVE!
