Попавшие в оккупацию пенсионеры жалуются на непоступление выплат: ответ ПриватБанка

Украинские пенсионеры, попавшие в оккупацию, жалуются на непоступление выплат на счета ПриватБанка. В Пенсионном фонде утверждают, что денежные средства перечислили.

Что финучреждение предлагает своим клиентам в такой ситуации, сообщается на портале "Минфин".

Выплачивают ли пенсии украинцам в оккупации

Проблему непоступления средств описала пенсионерка оккупированной Запорожской области. Она отметила, что в сентябре 2022 года не была зачислена пенсия ни на ее банковскую карту, ни на карточку ее мужа.

"В Пенсионном фонде уточнила, все перечислено 25.09.2022. Связаться с банком нет возможности, поскольку нет связи. Вопрос в банк: где наши деньги? Пенсионеры ждут эти копейки. Сколько ждать зачисления на карту?" — говорится в сообщении.

Ответ ПриватБанка

Представители банка отметили, что в таком случае финучреждение предоставляет возможность войти в Приват24 разными способами. В случае отсутствия мобильной связи, нужно подождать при входе до тех пор, пока система предложит выбрать другой способ. В чате сотрудники банка помогут решить вопросы и войти в аккаунт.

В банке посоветовали решать вопрос о движении средств на счетах через защищенный канал поддержки чата на сайте: pb.ua/chat, поскольку не могут предоставить информацию финансового характера публично.

Также рассказали, что для удобства клиентов разработали схему, чтобы пенсионные выплаты поступали на карты как можно быстрее: каждый фонд предоставляет списки и перечисляет за ними средства в банк, который становится посредником, полученные средства зачисляются на карты в течение часа по предоставленным спискам.

Другие проблемы в Привате

Ранее клиенты банка жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.

Напомним, что в Украине работники киберполиции при содействии ПриватБанка разоблачили схему интернет-мошенничества. Мошенником оказался житель Павлограда Днепропетровской области, выдававший себя за покупателя на платформах объявлений.