Украинцы за границей не могут восстановить утраченный доступ к Ощад 24: что говорят в банке
Поделиться
Клиенты государственного финучреждения "Ощадбанк", которые из-за войны находятся за границей, жалуются на невозможность восстановить утраченный доступ к приложению Ощад 24. Процедура восстановления возможна при личном присутствии гражданина в отделении банка.
Об этом говорится в жалобе на портале Мinfin.
Жалоба
Одна из клиенток Ощадбанка описала проблему, с которой столкнулась, находясь за пределами страны. Она забыла пароль к Ощад 24 и потеряла доступ к финансовому номеру, однако в банке восстановить услугу дистанционно не могут.
"У меня проблема, которую никто не может решить и я не понимаю, почему в 21 веке это невозможно. Проблема в том, что я забыла пароль к Ощад 24 и потеряла доступ к финансовому номеру. На мой вопрос, что я могу сделать в ситуации, чтобы восстановить доступ к Ощад 24, мне говорят, что ничего. Я за границей сейчас, бежала с детьми от войны, мой город бомбят и эти "супер работники" предлагают мне вернуться в свой город, чтобы восстановить доступ", — говорится в жалобе.
Ответ Ощадбанка
Работники финучреждения отреагировали на жалобу, повторив уже озвученные клиенткой требования по восстановлению доступа к Ощад 24. Там подчеркнули, что изменение финансового номера клиента возможно также доверенным лицом, однако тоже при определенных условиях.
"К сожалению, если финансовый номер телефона был потерян, тогда изменить его можно только в отделении Ощадбанка. Также изменение финансового номера клиента возможно доверенным лицом, при условии, что в тексте доверенности четко определено право доверенного лица на изменение мобильного номера клиента", — отметили в банке.
Что еще известно об Ощадбанке
С 25 октября Ощадбанк начал продавать американскую валюту по официальному курсу Национального банка Украины, то есть за 36,56 грн/долл. Валюту можно приобрести только под размещение на депозит.
Напомним, Ощадбанк за девять месяцев текущего года получил втрое большую прибыль, чем год назад. За три квартала сумма достигла 2,71 млрд гривен против 849,3 млн гривен в 2021 году.
Читайте Новини.LIVE!
