ВИП-клиенты ПриватБанка жалуются на проблемы с покупкой валюты: что говорят в банке

Клиенты государственного учреждения "ПриватБанк" жалуются на невозможность приобрести иностранную валюту. Они считают необоснованными основания отказа.

Об этом идет речь на сайте Мinfin.

Суть жалобы

Мужчина рассказал, что услугами банка пользуется давно, он является VIP-клиентом, однако нынешние требования и качество услуг — желают лучшего. Так, в частности, он не смог приобрести валюту при нескольких попытках. Причины отказа в совершении сделки были странными, утверждает он.

"Третий день подряд не могут продать валюту под давным давно работающим контрактом. И раньше поводы были надуманы, а теперь из разряда не выданных комиксов журнала "Перец" — дайте паспорта учредителей компаний по ту сторону границы и их водительские удостоверения. Приват — это просто что-то!" — говорится в жалобе.

Также он рассказал, что руководству ПриватБанка следует обратить внимание на компетентность своих сотрудников.

Что говорят в банке

Представители финучреждения пообещали частным образом разобраться в ситуации и причину отказа выдачи валюты не объяснили.

"К сожалению, по данным из отзыва, не удалось вас идентифицировать, чтобы проверить информацию и разобраться в ситуации подробнее. Мы обратились в частном сообщении для уточнения дополнительной информации", — говорится в банке.

Другие проблемы с банком

Государственное финучреждение "ПриватБанк" автоматически снижает кредитные лимиты своим клиентам. Граждане массово жалуются на такие действия, ведь у них нет задолженностей перед банком.

Еще украинцы сетовали на то, что банк не выдает наличную валюту, отменяя поданные заявки. Сотрудники банка объяснили, что отказы выдавать долларовые вклады вызваны дефицитом валютных банкнот на фоне войны.

Также жалуются на блокировку карточек при покупке товаров в интернете. В банке объясняют это "противодействием мошенничеству".