Клієнти "Нової пошти" масово нарікають на переплату за упаковки не за розміром: що кажуть у компанії

Клієнти поштового оператора "Нова пошта" масово висловлюють невдоволення кур'єрськими коробками для відправлення посилок, які працівники пошти підбирають значно більшого розміру. Представники пошти дали пояснення.

Скарги з'явилися на сторінці "Нової пошти" у соцмережі Facebook.

Деталі

Як зауважують клієнти, вже неодноразово стикалися з тим, що для відправлення речей на пошті пропонують коробки за значно більшим габаритом і, відповідно, суттєво дорожчі.

"Довго у вас буде розвод із упаковкою? Коли ціна посилок зростає в рази? Була найкраща компанія в країні, а стали дрібними шахраями", — йдеться в одній зі скарг.

Ще одна з клієнток також написала, що отримала напівпорожню та найдорожчу коробку, яку вже навіть папером не заповнюють, як було раніше.

"Позавчора отримала таку посилку, впакували в найдорожчу коробку за 60 грн. За посилку з 4 тонкими куртками, з мінімальною оцінкою заплатила 180 грн. Я була в шоці. Там навіть паперу вже не докладали для об'єму, просто в напівпустій найдорожчій коробці приїхало", — зазначила вона.

Відповідь "Нової пошти"

Представники поштового оператора відреагували на скарги, зазначивши, що діють певні стандарти пакування. У зв'язку з цим працівники підбирають оптимальні пакунки відповідно до розмірів товару.

"Наші колеги у відділенні прагнуть підібрати оптимальне пакування відповідно до розмірів товару та стандартів пакування. Якщо у Вас є приклад ситуації, в якій було не правильно запаковано посилку — повідомте нам номер накладної. Ми готові в усьому розібратися", — йдеться у відповіді.

Там навели приклад, що одяг вагою до 2 кг та максимальною стороною до 40 см повинен пакуватися у поліетиленовий пакет для відправлень з клейкою стрічкою. Якщо одяг понад 2 кг об'ємної та фактичної ваги, то тоді пакується в коробку. Відправлення, що транспортується між поштовими відділеннями, має бути з пласкою основою для коректного сканування на автоматичній сортувальній лінії, додали у компанії.

Що ще відомо про "Нову пошту"

Клієнти поштового оператора "Нова пошта" скаржаться на зникнення дорогих посилок. У компанії підтверджують цей факт та обіцяють виплатити компенсацію.

Раніше "Нова пошта" нагадала про дію проєкту, в рамках якого можна безкоштовно відправляти вантажі. Йдеться про програму "Гуманітарна пошта України", учасники якої можуть не платити за посилки.

Нагадаємо, "Нова пошта" попередила, що останнім часом поширилась нова схема, за допомогою якої шахраї намагаються заволодіти грошима довірливих громадян. Схема полягає в тому, що людям у месенджер приходить посилання нібито від "фонду державної допомоги "Нова пошта", перейшовши за яким можна нібито отримати гроші.