Клиенты "Новой почты" массово жалуются на переплату за упаковки не по размеру: что говорят в компании

Клиенты почтового оператора "Новая почта" массово выражают недовольство курьерскими коробками для отправки посылок, которые работники почты подбирают значительно большего размера. Представители почты дали пояснения.

Жалобы появились на странице "Новой почты" в соцсети Facebook.

Детали

Как отмечают клиенты, уже неоднократно сталкивались с тем, что для отправки вещей на почте предлагают коробки значительно большего габарита и, соответственно, существенно более дорогие.

"Долго у вас будет развод с упаковкой? Когда цена посылок растет в разы? Была лучшая компания в стране, а стали мелкими жуликами", — говорится в одной из жалоб.

Еще одна из клиенток также написала, что получила полупустую и дорогую коробку, которую уже даже бумагой не заполняют, как было раньше.

"Позавчера получила такую посылку, упаковали в самую дорогую коробку за 60 грн. За посылку с 4 тонкими куртками, с минимальной оценкой заплатила 180 грн. Я была в шоке. Там даже бумаги уже не прилагали для объема, просто в полупустой самой дорогой коробке приехало", — отметила она.

Ответ "Новой почты"

Представители почтового оператора отреагировали на жалобы, отметив, что действуют некоторые стандарты упаковки. В связи с этим работники подбирают оптимальные пакеты в соответствии с размерами товара.

"Наши коллеги в отделении стремятся подобрать оптимальную упаковку в соответствии с размерами товара и стандартами упаковки. Если у Вас есть пример ситуации, в которой была неправильно упакована посылка — сообщите нам номер накладной. Мы готовы во всем разобраться", — говорится в ответе.

Там привели пример, что одежда весом до 2 кг и максимальной стороной до 40 см должна упаковываться в полиэтиленовый пакет для отправок с клейкой лентой. Если одежда более 2 кг объемного и фактического веса, то упаковывается в коробку. Отправка, транспортируемая между почтовыми отделениями, должна быть с плоским основанием для корректного сканирования на автоматической сортировочной линии, добавили в компании.

Что еще известно о "Новой почте"

Клиенты почтового оператора "Новая почта" жалуются на исчезновение дорогостоящих посылок. В компании подтверждают этот факт и обещают выплатить компенсацию.

Ранее "Новая почта" напомнила о действии проекта, в рамках которого можно бесплатно отправлять грузы. Речь идет о программе "Гуманитарная почта Украины".

Напомним, "Новая почта" предупредила, что в последнее время распространилась новая схема, с помощью которой мошенники пытаются завладеть деньгами доверчивых граждан. Схема заключается в том, что людям в мессенджер приходит ссылка якобы от "фонда государственной помощи "Новая почта", перейдя по которой можно получить деньги.