На "Новій пошті" зволікають з компенсаціями за зникнення цінних посилок: деталі

Клієнти поштового оператора "Нова пошта" скаржаться на ігнорування в питанні компенсації зникнення дорогих посилок. У компанії кажуть, що "не отримували відповідного повідомлення".

Про це йдеться на офіційній сторінці "Нової пошти" у Facebook.

Подробиці

Про факт зникнення цінних посилок на Новій пошті клієнтка повідомляла ще на початку жовтня. Йшлося про два застраховані відправлення вартістю близько 5 тис. гривень. Тоді у компанії публічно пообіцяли компенсувати втрачене, однак так цього й не зробили.

"Швидко ви здалися. Днів 10/12 тому я відправила в Messenger всі необхідні документи. Ви хоч візьміть їх відкрийте і почитати взагалі совісті немає! Нагадую, співробітники Нової пошти вкрали у мене посилки загальною вартістю 4 950 гривень або поверніть мені мої гроші, або поверніть мені мої посилки", — йдеться у скарзі.

Відповідь компанії

Співробітники "Нової пошти" прокоментували допис клієнтки у соцмережі, зазначивши, що жодних запитів не отримували. Також вкотре пообіцяли "зорієнтуватися".

"На жаль, не бачимо від Вас запиту у приватних повідомленнях. Підкажіть, будь ласка, чи можете дублювати інформацію та написати час запиту, аби ми швидше зорієнтувалися?" — сказано у відповіді.

Що ще відомо про "Нову пошту"

Оператор "Нова пошта" продовжує відкривати відділення у різних містах Польщі. Вже працює у Варшаві та Кракові, а найближчим часом з'явиться ще 10 точок.

"Нова пошта" повідомила, як працюватимуть відділення під час віялових відключень електроенергії. Так, у разі вимкнення електроенергії, видача/приймання може бути продовжена завдяки генераторам або мобільним пристроям.

Нагадаємо, що також поштовий оператор запровадив для клієнтів нову зручну послугу "Інший отримувач". Тепер посилки може отримати довірена особа: рідні, друзі чи знайомі.