На "Новой почте" медлят с компенсациями за исчезновение ценных посылок: детали

Клиенты почтового оператора "Новая почта" жалуются на игнорирование вопроса компенсации исчезновения дорогостоящих посылок. В компании говорят, что "не получали соответствующего уведомления".

Об этом говорится на официальной странице "Новой почты" в Facebook.

Подробности

О факте исчезновения ценных посылок на Новой почте клиентка сообщала еще в начале октября. Речь шла о двух застрахованных отправлениях стоимостью около 5 тыс. гривен. Тогда в компании публично пообещали компенсировать утраченное, но так этого и не сделали.

"Быстро вы сдались. Дней 10/12 назад я отправила в Messenger все необходимые документы. Вы хоть возьмите их откройте и почитать вообще совести нет! Напоминаю, сотрудники Новой почты украли у меня посылки общей стоимостью 4 950 ггивен или верните мне мои деньги, или верните мне мои посылки", — говорится в жалобе.

Ответ компании

Сотрудники Новой почты прокомментировали сообщение клиентки в соцсети, отметив, что никаких запросов не получали. Также в очередной раз пообещали "сориентироваться".

"К сожалению, не видим от Вас запроса в частных сообщениях. Подскажите, пожалуйста, можете ли дублировать информацию и написать время запроса, чтобы мы быстрее сориентировались?" — говорится в ответе.

Что еще известно о "Новой почте"

Оператор "Новая почта" продолжает открывать отделения в разных городах Польши. Уже работает в Варшаве и Кракове, а в ближайшее время появится еще десять точек.

"Новая почта" сообщила, как будут работать отделения во время веерных отключений электроэнергии. Так, в случае отключения электроэнергии, выдача/прием может быть продолжена благодаря генераторам или мобильным устройствам.

Напомним, что  также почтовый оператор ввел для клиентов новую удобную услугу "Другой получатель". Теперь посылки может получить доверенное лицо: родные, друзья или знакомые.