Чорна п’ятниця часів війни. Святу шопінгу в Україні бути

На носі — Чорна п’ятниця, або ж Black Friday. Тиждень шалених знижок і розпродажів уже стартував. Великі торгові мережі і маленькі магазинчики наввипередки пропонують вигідні умови придбання товарів, заманюючи покупців знижками інколи до 90%. Шалені розпродажі практикують не лише крамниці, а й продавці послуг — ресторани, салони краси і навіть перевізники. Загалом — всі, хто хоч щось продає.

Чорна п’ятниця для ритейлерів "робить касу" на кілька місяців вперед. Це прекрасна можливість заповнити паузу перед сезоном новорічних продажів. Бо ж люди купують подарунки до Нового року в грудні, а в листопаді накопичують кошти. Щоб не відбувалося спаду продажів, бізнес створює нові свята.

Трохи історії

Історія "свята" знижок і розпродажів бере свій початок в США. Перша Чорна п’ятниця в історії не мала жодного стосунку до розпродажів. Так назвали в 1869 році обвал ринку золота в Америці. Тоді спекулянти спровокували різке зростання цін на золото на фондових біржах, масово скуповуючи дорогоцінний метал. Начебто після цього день обвалу стали називати "Чорною п'ятницею".

За іншою версією, цей термін вигадали майже через 100 років — у 1960-х, щоб охрестити день, коли стартує полювання за різдвяними покупками. Кажуть, що розлючені водії таксі та автобусів так назвали цей день через шалені затори, які викликали розпродажі та масовий шопінг.

Називають її так ще й буцімто через те, що бухгалтерський облік у магазинах свого часу вели двома кольорами: червоним, який означав втрату грошей, та чорним, яким позначали прибуток. У день розпродажів магазини переходили від "червоних" збитків до "чорного" прибутку.

А ще за однією з версій п’ятницю назвали "чорною" тому, що крамниці зачинялись глибокої ночі.

Цікаво, що у Сполучених Штатах навіть намагалися змінити назву на "Велика п'ятниця", але такий варіант не прижився.

"Чорною" вважається перша п'ятниця після Дня подяки в США, яка припадає на проміжок між 23 та 29 листопада.

Одразу після Чорної п'ятниці на споживачів чекає наступна можливість витратити гроші — так званий кіберпонеділок, або Cyber Monday. Це онлайн-версія Чорної п'ятниці, що проходить в перший понеділок після неї. В Україні в цей день інтернет-магазини пропонують знижки. Від Чорної п'ятниці кіберпонеділок відрізняється тим, що знижки пропонують лише інтернет-магазини.

Black Friday в Україні та світі

В українських магазинах Чорна п’ятниця бере свій початок з 2014 року. Протягом останніх кількох років популярність цього розпродажу динамічно зростає. За кілька останніх років вона перетворилася на глобальний марафон знижок, який в Україні починається найчастіше вже у четвер і триває до кінця календарного тижня, а то й місяця.

Багато магазинів у пошуку клієнтської уваги та вигоди проводять так званий presale (підготовку до розпродажу) вже з понеділка. Тим не менше, пік користувацького трафіка в більшості країн фіксується в один і той же день. Дані Google Trends показують, що одна третина (33,3%) усіх тижневих інтернет-запитів, пов'язаних із Black Friday в Україні, припадає саме на п'ятницю, хоча зацікавленість розпродажем поступово зростає вже з понеділка. Ця тенденція властива не лише Україні.

Опитування, проведене Black-Friday.Global у 2021 році серед респондентів із 55 країн, показало, що про існування Чорної п'ятниці поінформовано вже 88% українців. В Чорну п’ятницю того року ріст продажів в Україні сягнув 410% порівняно зі звичайним днем.

І такі цифри зовсім не рідкість: схожі дані зафіксовано в Аргентині та Малайзії. У Польщі відзначається зростання на 979%, у Фінляндії — на 1130%, в Казахстані — понад 1600%, в Австрії — 3000%.

Дані минулих років показують, що середня знижка по Україні в день розпродажів зовсім незначно зменшилася (з 66% у 2017 році до 64% у 2021). Цікаво, що ці цифри практично збігаються зі знижковими очікуваннями українців цього дня (62%).

Найбільше сподівань на "Чорну п'ятницю" покладають у Білорусі, Греції, Перу та Казахстані. На жаль, у цих країнах жителі чекають на знижки, які на 8–10% перевищують можливості місцевих магазинів. Моніторинг ринкової ситуації в Україні, Нігерії, ПАР та на Філіппінах показав, що в цих країнах ритейл може запропонувати несподівано високі знижки, на які покупці, найімовірніше, не очікують.

38% українців вказують, що вже визначились із покупкою і знають, що придбають. Відомо також, що в середньому на одного учасника розпродажу припадає 3,8 куплених товарів. Статистика останніх років показує, що в Україні в першу п'ятірку входять такі категорії: одяг, взуття, побутова техніка, електроніка та косметика з парфумерією.

Загальносвітова тенденція така, що, дійсно, товарами, які найбільше купуються в Чорну п'ятницю, є одяг і взуття (і взагалі товари фешн-індустрії).

Як уберегтись від шахраїв і не купити зайвого

Варто зауважити, що Чорна п’ятниця в Україні має й свої негативні сторони. Наприклад, нечесні магазини можуть просто перемальовувати цінники для розпродажу. За два-три тижні до події вони підвищують вартість товару на 20-30%, а потім, у Чорну п'ятницю, ціна знижується на ті самі 30%.

В більшості магазинів у Чорну п’ятницю не діють звичайні дисконтні картки. А тому покупцеві доводиться обирати лише одну із можливих знижок.

Популярний товар деякі магазини прибирають з полиць, лишаючи те, що вже стомилося чекати свого покупця. Не слід забувати, що торгівельні мережі — не благодійні фонди і не зацікавлені у збитках. Їхній інтерес — у тому, щоб продати зі знижками лише той товар, який залежався, не користується попитом або вийшов з моди. Також за низькими цінами часто продають продукти харчування, термін придатності яких спливає.

Слід пам'ятати, що головне завдання продавця — продати товар. А чи потрібен він споживачу — це вже інша історія. За даними досліджень, 71% покупок у Чорну п'ятницю — спонтанні. Часто покупки виявляються неякісним ширвжитком або зовсім непотрібними, заповнюючи мертвим вантажем полиці у ваших шафах.

Перед придбанням товару слід спитати себе, чи справді ця річ потрібна.

Варто заздалегідь скласти план дій та розрахувати бюджет. Якщо оплата відбуватиметься картою, можна встановити на цей день ліміт, щоб не витратити зайве. А ще краще — взяти з собою в магазин лише готівку, що не дозволить вам витратити більше, ніж є в кишені.

Надійний спосіб вберегтися від шахраїв — заздалегідь вивчити ціни на необхідні товари. Звертати увагу треба не на знижку, а на кінцеву ціну. Зокрема, існують онлайн-сервіси, які допомагають порівняти ціни на обрані товари з іншими пропозиціями на ринку. Також не завадить заздалегідь підписатися на розсилку бажаного ритейлера.

Варто пам’ятати про переваги купівлі через Інтернет. Зокрема, купівля в Інтернеті дозволяє відкласти товар, призначений для придбання в Чорну п'ятницю, у віртуальну корзину. Це дозволяє придбати обраний товар, випереджаючи інших покупців. Проте під час онлайн-шопінгу важко перевірити якість товару, тому найбезпечніше купувати без попередньої оплати.

При купівлі товарів за надто привабливими цінами завжди треба звертати увагу на "умови із зірочкою". І краще керуватись здоровим глуздом і холодним розумом, ніж емоціями. В такому разі ви не будете почувати себе ошуканими.

Але в будь-якому випадку варто пам’ятати, що за законом ви маєте право повернути куплену річ протягом 14 днів (якщо у вас залишився чек). Юристи запевняють, що немає значення, як було придбано товар — у звичайному режимі чи за акцією. І в тому, і в іншому випадку торгівля здійснювалася у правовому полі України, тож перешкоди для повернення товару, придбаного за акцією, немає.

Щоправда, не всі товари підлягають поверненню. Винятки — продовольчі товари, ліки, предмети гігієни, іграшки, білизна, друковані видання, ювелірні вироби. Якщо ж з поверненням товару виникають проблеми, варто звернутися до Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Чорна п’ятниця в умовах війни

Незважаючи на війну українські ритейлери рішуче налаштовані не втратити свого покупця, покупці — знайти і придбати омріяні товари, а ТРЦ — звести воєдино перших і других.

Катерина Жураківська, маркетинг-директорка столичного БФК Gulliver

"Ця Чорна п’ятниця особлива в питанні організації необхідних умов. Ми попіклувалися про безперебійну роботу комплексу під час відключень світла. У разі централізованого знеструмлення весь комплекс продовжує працювати у звичному режимі від резервного живлення.

Також першочерговою задачею сьогодні є забезпечення безпечного шопінгу. Укриття ТРЦ Gulliver, що розташовується на паркінгу Р-1, було офіційно сертифіковано ДСНС і відповідає всім вимогам безпеки. Укриття обладнали необхідною кількістю місць для сидіння, питною водою, аптечкою та телевізором. Також наші food-орендарі пригощають гарячими напоями та снеками. Ми закликаємо не нехтувати тривогою, та у разі повітряної небезпеки обов’язково спускатися до укриття".

Юлія Федоренко, директорка з маркетингу ТРЦ Cosmo Multimall

"Чорна п'ятниця відбудеться. І цей рік — не виключення. Магазини готують знижки та спеціальні пропозиції. Знижки вже почалися і триватимуть у середньому тиждень.

Звичайно, під час тривоги магазини зачиняються. Та ми радимо скористатися укриттям, їх два у ТРЦ Cosmo Multimall.

Що стосується відключень світла, ми підключили генератори у гіпермаркеті Ультрамаркет, кінотеатрі KINOMAN, на льодовій арені, боулінгу та кафе. Також продовжуємо це робити по торговій галереї і підключаємо магазини до безперебійного світла".

Наталія Ряска, директорка з маркетингу Dragon Capital Property Management

"Цього року більшість орендарів стартували зі знижками до Чорної п’ятниці за тиждень, а деякі — і за півтора. Така тенденція вже прослідковувалась у попередні декілька років, а цього — взагалі стала основною. І це зрозуміло, адже в теперішніх умовах регулярних відключень електрики чи оголошення повітряних тривог, або всього одночасно, період знижок просто має бути пролонгованим, аби відвідувачі ТРЦ могли ними скористатись.

Якщо говорити загалом, то раніше відвідувачі обирали для себе торговий центр на Чорну п’ятницю за двома основними критеріями: пулом представлених магазинів та розташуванням, тоді як спеціальні акції чи заходи скоріше допомагали збільшувати товарообіг, або ж перетягувати частину відвідувачів від основних конкурентів.

Цього року ми сфокусувались на просуванні знижок магазинів наших ТРЦ, перш за все, за допомогою digital інструментів. І бачимо не лише зацікавленість, але й збільшення відвідуваності. Так, вже на початку цього тижня трафік порівняно з минулим тижнем почав зростати. Наприклад, у нашому ТРЦ у Львові Victoria Gardens — середньоденна відвідуваність вже зросла на 25% порівняно з минулим тижнем. Люди дійсно цільово шукають інформацію про знижки, обирають торгові центри за асортимент представлених товарів та послуг і звичайно ж обирають найбільш комфортні та зручні торгові центри. Ми ж зі свого боку інформуємо їх та створюємо як завжди комфортну атмосферу, а в деяких наших торгових центрах саме на традиційний день Чорної п’ятниці влаштовуємо акції лояльності для наших покупців. Так, у нашому ТРЦ Sky Park у Вінниці та ТРЦ Piramida у Києві проводимо Чорні (закреслено) Світлі П’ятниці і роздаємо нашим покупцям невеличкі приємності — великі свічки".