Черная пятница времен войны. Празднику шопинга в Украине быть

На носу — Черная пятница, или Black Friday. Неделя безумных скидок и распродаж уже стартовала. Крупные торговые сети и маленькие магазинчики наперегонки предлагают выгодные условия приобретения товаров, привлекая покупателей скидками иногда до 90%. Безумные распродажи практикуют не только магазины, но и продавцы услуг — рестораны, салоны красоты и даже перевозчики. В общем — все, кто хоть что-нибудь продает.

Черная пятница для ритейлеров "делает кассу" на несколько месяцев вперед. Это прекрасная возможность восполнить паузу перед сезоном новогодних продаж. Люди покупают подарки к Новому году в декабре, а в ноябре накапливают средства. Чтобы не происходил спад продаж, бизнес создает новые праздники.

Немного истории

История "праздника" скидок и распродаж берет свое начало в США. Первая Черная пятница в истории не имела никакого отношения к распродажам. Так назвали в 1869 году обвал рынка золота в Америке. Тогда спекулянты спровоцировали резкий рост цен на золото на фондовых биржах, массово скупая драгоценный металл. Якобы после этого день обвала стали называть "Черной пятницей".

По другой версии, этот термин придумали спустя почти 100 лет — в 1960-х, чтобы окрестить день, когда стартует охота за рождественскими покупками. Говорят, что разъяренные водители такси и автобусов так назвали этот день из-за безумных пробок, которые вызвали распродажи и массовый шопинг.

Называют ее "черной" еще якобы из-за того, что бухгалтерский учет в магазинах в свое время вели двумя цветами: красным, означавшим потерю денег, и черным, которым обозначали прибыль. В день распродаж магазины переходили от "красных" убытков к "черной" прибыли.

А еще по одной из версий пятницу назвали "черной" потому, что магазины закрывались глубокой ночью.

Интересно, что в Соединенных Штатах даже пытались сменить название на "Великая пятница", но такой вариант не прижился.

"Черной" считается первая пятница после Дня благодарения в США, которая приходится на промежуток между 23 и 29 ноября.

Сразу после Черной пятницы потребителей ждет следующая возможность потратить деньги — так называемый киберпонедельник, или Cyber Monday. Это онлайн-версия Черной пятницы, что проходит в первый понедельник после нее. В Украине в этот день интернет-магазины предлагают скидки. От Черной пятницы киберпонедельник отличается тем, что скидки предлагают только интернет-магазины.

Black Friday в Украине и мире

В украинских магазинах Черная пятница берет свое начало с 2014 года. В последние несколько лет популярность этой распродажи динамично растет. За последние несколько лет она превратилась в глобальный марафон скидок, который в Украине начинается чаще всего уже в четверг и длится до конца календарной недели, а то и месяца.

Многие магазины в поиске клиентского внимания и выгоды проводят так называемый presale (подготовку к распродаже) уже с понедельника. Тем не менее, пик пользовательского трафика в большинстве стран фиксируется в один и тот же день. Данные Google Trends показывают, что одна треть (33,3%) всех недельных интернет-запросов, связанных с Black Friday в Украине, приходится именно на пятницу, хотя заинтересованность распродажами постепенно растет уже с понедельника. Эта тенденция свойственна не только Украине.

Опрос, проведенный Black-Friday.Global в 2021 году среди респондентов из 55 стран, показал, что о существовании Черной пятницы проинформировано уже 88% украинцев. В Черную пятницу того года рост продаж в Украине достиг 410% по сравнению с обычным днем.

И такие цифры совсем не редкость: схожие данные зафиксированы в Аргентине и Малайзии. В Польше отмечается рост на 979%, в Финляндии — на 1130%, в Казахстане — более 1600%, Австрии — 3000%.

Данные прошлых лет показывают, что средняя скидка по Украине в день распродаж совсем незначительно уменьшилась (с 66% в 2017 году до 64% в 2021). Интересно, что эти цифры практически совпадают со скидочными ожиданиями украинцев в этот день (62%).

Больше всего надежд на "Черную пятницу" возлагают в Беларуси, Греции, Перу и Казахстане. К сожалению, в этих странах жители ждут скидки, которые на 8–10% превышают возможности местных магазинов. Мониторинг рыночной ситуации в Украине, Нигерии, ЮАР и на Филиппинах показал, что в этих странах ритейл может предложить неожиданно высокие скидки, которых покупатели, скорее всего, не ожидают.

38% украинцев указывают, что уже определились с покупкой и знают, что приобретут. Известно также, что в среднем на одного участника распродаж приходится 3,8 купленных товаров. Статистика последних лет показывает, что в Украине в первую пятерку входят следующие категории: одежда, обувь, бытовая техника, электроника и косметика с парфюмерией.

Общемировая тенденция такова, что, действительно, товарами, которые больше всего покупаются в Черную пятницу, являются одежда и обувь (и вообще товары фэшн-индустрии).

Как уберечься от мошенников и не купить лишнего

Стоит отметить, что у Черной пятницы в Украине есть и свои негативные стороны. К примеру, нечестные магазины могут просто перерисовывать ценники для распродажи. За две-три недели до события они повышают стоимость товара на 20-30%, а затем, в Черную пятницу, цена снижается на те же 30%.

В большинстве магазинов в Черную пятницу не действуют обычные дисконтные карты. Поэтому покупателю приходится выбирать лишь одну из возможных скидок.

Популярный товар некоторые магазины убирают с полок, оставляя то, что уже устало ждать своего покупателя. Не следует забывать, что торговые сети — не благотворительные фонды и не заинтересованы в убытках. Их интерес — в том, чтобы продать со скидками только залежавшийся товар, который не пользуется спросом или вышел из моды. Также по низким ценам часто продают продукты питания, срок годности которых истекает.

Следует помнить, что главная задача продавца — продать товар. Нужен ли он потребителю — это уже другая история. По данным исследований, 71% покупок в Черную пятницу — спонтанные. Часто покупки оказываются некачественным ширпотребом или совсем ненужными, заполняя мертвым грузом полки в ваших шкафах.

Перед приобретением товара следует спросить себя, действительно ли эта вещь вам нужна.

Следует заранее составить план действий и рассчитать бюджет. Если оплата будет производиться картой, можно установить на этот день лимит, чтобы не потратить лишнее. А еще лучше — взять с собой в магазин только наличные деньги, что не позволит вам потратить больше, чем есть в кармане.

Надежный способ уберечься от мошенников — заранее изучить цены на необходимые товары. Обращать внимание следует не на скидку, а на конечную цену. В частности, существуют онлайн-сервисы, которые помогают сравнить цены на выбранные товары с другими предложениями на рынке. Также не помешает заранее подписаться на рассылку желаемого ритейлера.

Следует помнить о преимуществах покупки через Интернет. В частности, покупка в Интернете позволяет отложить товар, предназначенный для покупки в Черную пятницу, в виртуальную корзину. Это позволяет приобрести выбранный товар, опережая других покупателей. Однако во время онлайн-шопинга трудно проверить качество товара, поэтому безопаснее покупать без предварительной оплаты.

При покупке товаров по слишком привлекательным ценам всегда следует обращать внимание на "условия со звездочкой". И лучше руководствоваться здравым смыслом и холодным умом, чем эмоциями. В таком случае вы не будете чувствовать себя обманутыми.

Но в любом случае следует помнить, что по закону вы имеете право вернуть купленную вещь в течение 14 дней (если у вас остался чек). Юристы уверяют, что неважно, как был приобретен товар — в обычном режиме или по акции. И в том, и в другом случае торговля осуществлялась в правовом поле Украины, поэтому препятствий для возврата товара, приобретенного по акции, нет.

Правда, не все товары подлежат возврату . Исключения — продовольственные товары, лекарства, предметы гигиены, игрушки, белье, печатные издания, ювелирные изделия. Если с возвратом товара возникают проблемы, следует обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

Черная пятница в условиях войны

Несмотря на войну украинские ритейлеры решительно настроены не потерять своего покупателя, покупатели — найти и приобрести желанный товар, а ТРЦ — свести воедино первых и вторых.

Екатерина Жураковская, маркетинг-директор столичного БФК Gulliver

"Эта Черная пятница особенная в вопросе организации необходимых условий. Мы позаботились о бесперебойной работе комплекса при отключении света. В случае централизованного обесточивания, весь комплекс продолжает работать в обычном режиме от резервного питания.

Также первоочередной задачей сегодня является обеспечение безопасного шопинга. Укрытие ТРЦ Gulliver, что находится на паркинге Р-1, было официально сертифицировано ГСЧС и отвечает всем требованиям безопасности. Укрытия оборудовали необходимым количеством мест для сидения, питьевой водой, аптечкой и телевизором. Также наши food-арендаторы угощают горячими напитками и снеками. Мы призываем не пренебрегать воздушной тревогой, и в случае опасности обязательно спускаться в укрытие".

Юлия Федоренко, директор по маркетингу ТРЦ Cosmo Multimall

"Черная пятница состоится. И этот год — не исключение. Магазины готовят скидки и спецпредложения. Скидки уже начались и продлятся в среднем неделю.

Конечно, во время тревоги магазины закрываются. И мы рекомендуем воспользоваться укрытием, их два в ТРЦ Cosmo Multimall.

Что касается отключений света, мы подключили генераторы в гипермаркете Ультрамаркет, кинотеатре KINOMAN, на ледовой арене, в боулинге и кафе. Также продолжаем это делать по торговой галерее и подключаем магазины к бесперебойному свету".

Наталья Ряска, директор по маркетингу Dragon Capital Property Management

"В этом году большинство арендаторов стартовало со скидками в Черную пятницу за неделю, а некоторые — и за полторы. Такая тенденция уже прослеживалась в предыдущие пару лет, а в этом году  вообще стала основной. И это понятно, ведь в нынешних условиях регулярных отключений электричества или объявления воздушных тревог, или всего одновременно, период скидок просто должен быть пролонгирован, чтобы посетители ТРЦ могли ими воспользоваться.

Если говорить в целом, то раньше посетители выбирали для себя торговый центр на Черную пятницу по двум основным критериям: пулу представленных магазинов и расположению, тогда как специальные акции или мероприятия скорее помогали увеличивать товарооборот, или переманивать часть посетителей от основных конкурентов.

В этом году мы сфокусировались на продвижении скидок магазинов наших ТРЦ, прежде всего, с помощью digital инструментов. И видим не только интерес, но и увеличение посещаемости. Да, уже в начале этой недели трафик по сравнению с прошлой неделей начал расти. К примеру, в нашем ТРЦ во Львове Victoria Gardens — среднедневная посещаемость уже выросла на 25% по сравнению с прошлой неделей. Люди действительно специально ищут информацию о скидках, выбирают торговые центры за ассортимент представленных товаров и услуг и, конечно же, выбирают наиболее комфортные и удобные торговые центры. Мы со своей стороны информируем их и создаем как всегда комфортную атмосферу, а в некоторых наших торговых центрах именно на традиционный день Черной пятницы устраиваем акции лояльности для наших покупателей. Так, в нашем ТРЦ Sky Park в Виннице и ТРЦ Piramida в Киеве проводим Черные (зачеркнуто) Светлые Пятницы и раздаем нашим покупателям небольшие приятности — большие свечи".