Клієнти Привату та Ощаду залишаються без грошей через банкомати: що кажуть у банках

Клієнти ПриватБанку та Ощадбанку скаржаться на те, що залишаються без грошей через банкомати. В одному з випадків банкомат списав кошти з картки, однак не видав на руки.

Про це йдеться на сайті Мinfin.

ПриватБанк

Так, клієнт ПриватБанку зазначає, що втратив свої гроші через помилку банкомату учетверте.

"12.10.2022 в черговий раз цей банк залишив мене без грошей. Знімав в банкоматі 4000 грн, знову в їх банку якась проблема і банк гроші списав з карти і не видав, ця історія з цим горе-банком у мене 4 раз на 7 місяців, в черговий раз я без грошей і повинен чекати, коли вони там розберуться. Чому я як клієнт завжди в мінусі?", — йдеться у повідомленні

У фінустанові відреагували на скаргу, зауваживши, що спробують вирішити проблему. Однак причини таких помилок банкоматів не пояснили.

"Вибачаємося від імені банку за можливі незручності. Для прийняття рішення по заявці нам необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. Ми намагаємося встигнути дати відповідь в обіцяний вам термін", — зазначили у банку.

Ощадбанк

Про ще один випадок проблеми з банкоматом написав клієнт державної фінустанови "Ощадбанк". Однак, він зіткнувся з труднощами перевипуску картки, у банку відмовили відкривати картку в іншій області.

"Відкривав рахунок у м. Ромни, зараз проживаю в іншій області. Знімав гроші в банкоматі, і він з'їв мою карту. Дистанційно перевипустити карту мені відмовили, перевести в готівку гроші в касі теж, бо рахунок я відкривав в іншій області. Начебто "зробили" заяву, щоб перевести гроші з рахунку на нову карту, яку видали у відділенні, сказали протягом доби гроші переведуть, минуло два тижні і нічого не сталося. Співробітники працювати бажанням не палають. Мабуть, відкривши рахунок в Ощадбанку людям не можна переїжджати. Питання тільки одне, яким чином я можу отримати свої гроші?" — написав він.

В Ощадбанку публічно не пояснили, чому виникли такі проблеми.

"Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону, область та адресу відділення куди ви зверталися для переказу коштів між рахунками", — сказано у відповіді.

Які ще труднощі у клієнтів

Раніше клієнти банку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Також ми писали, що ПриватБанк встановив ліміт на зняття валютних вкладів. Клієнтам дозволено знімати не більше 1 тисячі доларів або 1 тисячі євро на день.

Нагадаємо, що ПриватБанк з 1 жовтня підвищив плату за надсилання міжнародних P2P-переказів із гривневих карток на міжнародні. Збільшення становить до 4% (раніше було 2%).