Клиенты Привата и Ощада остаются без денег из-за банкоматов: что говорят в банках
Поделиться
Клиенты ПриватБанка и Ощадбанка жалуются, что остаются без денег из-за банкоматов. В одном из случаев банкомат списал средства с карты, однако не выдал на руки.
Об этом идет речь на сайте Мinfin.
Так, клиент ПриватБанка отмечает, что потерял свои деньги из-за ошибки банкомата в четвертый раз.
"12.10.2022 в очередной раз это банк оставил меня без денег. Снимал в банкомате 4000 грн, снова у их банка какая-то проблема и банк деньги списал с карты и не выдал, эта история с этим горе-банком у меня 4 раза в 7 месяцев , в очередной раз я без денег и должен ждать, когда они там разберутся. Почему я как клиент всегда в минусе?", — говорится в сообщении
В финучреждении отреагировали на жалобу, заметив, что попытаются решить проблему. Однако причины подобных ошибок банкоматов не объяснили.
"Извиняемся от имени банка за возможные неудобства. Для принятия решения по заявке нам необходимо получить отчет об остатке средств на устройстве, инкассировать его. Мы пытаемся успеть ответить в обещанный вам срок", — отметили в банке.
Ощадбанк
О еще одном случае проблемы с банкоматом написал клиент государственного учреждения "Ощадбанк". Однако, он столкнулся с трудностями перевыпуска карты, в банке отказали открывать карту в другой области.
"Открывал счет в г. Ромны, сейчас проживаю в другой области. Снимал деньги в банкомате, и он съел мою карту. Дистанционно перевыпустить карту мне отказали, обналичить деньги в кассе тоже, потому что счет я открывал в другой области. Вроде бы "сделали" заявление, чтобы перевести деньги со счета на новую карту, которую выдали в отделении, сказали в течение суток деньги переведут, прошло две недели и ничего не произошло. Сотрудники работать желанием не пылают. Вопрос только один, каким образом я могу получить свои деньги?" — написал он.
В Ощадбанке публично не объяснили, почему возникли такие трудности.
"Для возможности проверки информации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО, номер телефона, область и адрес отделения, куда вы обращались для перевода средств между счетами", — сказано в ответе.
Какие еще трудности у клиентов
Ранее клиенты банка жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.
Также мы писали, что ПриватБанк установил лимит на снятие валютных вкладов. Клиентам разрешено снимать не больше 1 тысячи долларов или 1 тысячи евро в день.
Напомним, что ПриватБанк с 1 октября повысил плату за отправку международных P2P-переводов по гривневым картам на международные. Увеличение составляет до 4% (ранее было 2%).
Читайте Новини.LIVE!
