Не забувай про кредит: в якому разі "Ощадбанк" може заблокувати карту клієнта

"Ощадбанк” заблокував пенсійну карту клієнтці, яка мала заборгованість по кредиту. Жінка обурюється, що це незаконно, але у банку посилаються на договір комплексного банківського обслуговування.

Свій відгук клієнтка опублікувала на сайті Мінфін.

Читайте також: Ціни на продукти у світі досягли рекордних значень: в ООН пояснили, чому так сталося

Вона розповіла, що має в “Ощадбанку” дві карти - пенсійну та кредитну, на якій утворилась заборгованість. В результаті жінці заблокували пенсійну картку. Вона обурилась, адже блокувати соціальні виплати банк не мав права. Однак у фінансовій установі посилаючись на один з пунктів кредитування заявили, що мали на це право.

Після того як жінка перерахувала необхідну суму для погашення заборгованості, вона помітила, що з її пенсійного рахунку зняли більше коштів, ніж було прораховано в інтернет-банкінгу та названо оператором

“Ощадбанк” перерахував всі гроші на кредитний рахунок і тепер кошти жінки перейшли з формату “власних” у формат “кредитних”.

Жінка вимагає повернути гроші та назвала дії банку свавіллям.

"Ощад пробив дно! Не тільки блокує соціальні виплати, а й самовільно, без мого дозволу перекидає мою пенсію на кредит при відсутності заборгованості!"— резюмувала вона.

У свою чергу представники банку роз’яснили, що кошти після зарахування на рахунок отримувача стають його власністю та втрачають свій цільовий статус (заробітна плата, пенсія, соціальна виплата), набуваючи статусу вкладу.

У разі виникнення простроченої заборгованості по одному з рахунків банк має право погасити заборгованість із коштів, що розміщено на іншому рахунку, це передбачено ДКБО.

Що стосується зауваження клієнтки про зняття більшої суми, ніж вона перераховувала, то у банку розповіли, яким чином це могло статись. Якщо кошти було переказано банком автоматично та одночасно клієнтом (і таким чином кошти було переказано двічі на погашення однієї заборгованості), надлишок власних коштів можна повернути на пенсійний рахунок, переказавши їх на пенсійну картку з кредитної.

Нагадаємо:

• З квітня 2021 року розширено перелік ознак безнадійної заборгованості. Зокрема, є нюанси по загальному доходу платника.

Більше оперативних новин шукайте в Telegram та Viber Новини.LIVE.