Не забывай о кредите: в каком случае "Ощадбанк" может заблокировать карту клиента
Поделиться
"Ощадбанк" заблокировал пенсионную карту клиентке, которая имела задолженность по кредиту. Женщина возмущается, что это незаконно, но в банке ссылаются на договор комплексного банковского обслуживания.
Свой отзыв клиентка опубликовала на сайте Минфин.
Читайте также: Цены на продукты в мире достигли рекордных значений: в ООН объяснили, почему так произошло
Она рассказала, что имеет в "Ощадбанке" две карты-пенсионную и кредитную, на которой образовалась задолженность. В результате женщине заблокировали пенсионную карточку. Она возмутилась, ведь блокировать социальные выплаты банк не имел права. Однако в финансовом учреждении ссылаясь на один из пунктов кредитования заявили, что имели на это право.
После того как женщина перечислила необходимую сумму для погашения задолженности, она заметила, что с ее пенсионного счета сняли больше средств, чем было просчитано в интернет-банкинге и названо оператором
"Ощадбанк" перечислил все деньги на кредитный счет и теперь средства женщины перешли из формата “собственных” в формат “кредитных”.
Женщина требует вернуть деньги и назвала действия банка произволом.
"Ощад пробил дно! Не только блокирует социальные выплаты, но и самовольно, без моего разрешения перебрасывает мою пенсию на кредит при отсутствии задолженности!"- резюмировала она.
В свою очередь представители банка разъяснили, что средства после зачисления на счет получателя становятся его собственностью и теряют свой целевой статус (заработная плата, пенсия, социальная выплата), приобретая статуса вклада.
В случае возникновения просроченной задолженности по одному из счетов банк имеет право погасить задолженность из средств, размещено на другом счете, это предусмотрено ДКБО.
Что касается замечания клиентки о снятии большей суммы, чем она перечисляла, то в банке рассказали, каким образом это могло произойти. Если средства были переведены банком автоматически и одновременно клиентом (и таким образом средства были переведены дважды на погашение одной задолженности), избыток собственных средств можно вернуть на пенсионный счет, переведя их на пенсионную карту с кредитной.
Напомним:
- С апреля 2021 года расширено перечень признаков безнадежной задолженности. В частности, есть нюансы по общему доходу плательщика.
Больше оперативных новостей ищите в Telegram и Viber Новини.LIVE.
Читайте Новини.LIVE!
