Українці скаржаться на ПриватБанк, що не приймає зношені долари: які купюри краще не давати

Клієнти державної фінустанови ПриватБанк скаржаться на відмову приймати доларові купюри. У фінустанові пояснили, що зношені банкноти не приймають, відповідно до законодавства України.

Про це йдеться на порталі Мinfin.

Деталі

Як розповіла одна з клієнток банку, термінал банку взяв стодоларову купюру, однак на валютний рахунок вони не прийшли.

За її словами, "з'їдена" терміналом банкнота була вилучена з апарату під час інкасації. Її направили на експертизу Національним банком України (НБУ), яка тривала дев'ять місяців. Купюру їй повернули, проте так і не змогла ані поповнити рахунок, ані обміняти на гривні.

У ПриватБанку відповіли, що купюра при її внесенні в термінал вже мала ознаки зношеності, однак банк не може обміняти на придатні до обігу.

"Що ж до прийняття зношеної купюри в касі банку, то відповідно до умов та правил банківського обслуговування, розміщених на сайті https://privatbank.ua/terms, для іноземної валюти не надається послуга обміну зношених або значно зношених банкнот на придатні до обігу", — йдеться у повідомленні.

Раніше в НБУ попереджали, що банки та небанківські установи приймають купюри іноземної валюти, які за дизайном і елементами захисту відповідають зразкам та описам, наведеним на сторінках офіційних сайтів центробанків іноземних держав, і не мають ознак зношення.

Що ще слід знати

Нагадаємо, що ПриватБанк з 1 жовтня підвищив плату за відправку міжнародних P2P-переказів за гривневими картками на міжнародні. Збільшення становить до 4% (раніше було 2%).

Раніше клієнти банку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.

Ще клієнти нарікають на складну процедуру повернення помилково відправлених коштів. У банку пояснили, що процедура повернення грошей у деяких випадках є дійсно складною та довготривалою.