Жертви маркетологів: чи дійсно можна заощадити, користуючись бонусними і дисконтними картками

Більшість українців заощаджують гроші зовсім не від хорошого життя. Деякі люди вважають, що без використання знижок і карток лояльності на мізерну зарплату не прожити. Сьогодні в гаманцях практично у кожної людини є бонусні карти, які вони використовують під час покупок. Їх видають в супермаркетах, магазинах одягу, на заправках - і все для того, щоб утримати своїх клієнтів. Коли людина здійснює покупку - на його пластикову картку нараховується бонус, зазвичай його можна використовувати при наступній покупці. На перший погляд може здатися, що система прозора і зрозуміла, але насправді це не так.

Новини.LIVE Odesa з’ясувало, які схеми використовують маркетологи, щоб заробити більше грошей на наївних українцях. 

Читайте також: Різниця зарплат чоловіків та жінок - на скільки відрізняється “ціна праці” в Україні

Маркетинговий хід

Маркетинг - це дуже хитра і розумна наука, яка здатна змусити покупця придбати товар, який він навіть і не планував. Для цього нам постійно пропонують картки лояльності. 

Різниця між дисконтними та бонусними картами в наступному: одні дають знижку на покупку, яку ви здійснюєте зараз у магазині, інші дозволяють збирати умовні бали на майбутні придбані товари. Дисконт, як правило, не перевищує 1-2 %. Але це ніщо, якщо порівнювати з тим, як в магазинах накручують ціни на товари (на 200-300 %). Однак історія з бонусними картами більш хитромудра. У більшості магазинів діє накопичувальна система балів, якими можна потім розплатитися. 

Наприклад, в мережі супермаркетів встановили, що 1 бонус = 1 гривні. Це означає, що у майбутньому можна буде розрахуватися бонусами, якщо накопичити на карті необхідну кількість для здійснення покупки. Якщо два-три рази на тиждень щось купувати в одному магазині на суму від 300 до 500 гривень з використанням бонусної картки, то приблизно раз на пів року можна буде отримати товар безкоштовно. Вигідно? З одного боку, так. З іншого - ви самі не помічаєте, як магазин змушує вас витрачати більше, щоб накопичити побільше заповітних нарахувань. 

“Картки - це найчастіше маркетинговий прийом для того, щоб утримати покупця. По-перше, дисконтна карта прив'язує вас до конкретного супермаркету: вибираючи між “Таврією В” і “Сільпо” ви, напевно, підете в той магазин, де у вас діє програма лояльності.  Крім того, за допомогою карток слідкують за покупцями, тобто збирають інформацію про їх купівельні звички: яку ковбасу ви купуєте, який шоколад, яка тварина живе у вашому домі і таке інше. Таким чином для кожного покупця формуються індивідуальні пропозиції. На перший погляд  - це вигідно, але не для вас, а для магазину, який розкрутив вас на покупку більшого обсягу товару, ніж вам потрібно насправді”, - розповіла маркетолог Анастасія Леськова.

Знижки на АЗС

Заправки зі знижкою 1 гривня з літра при покупці кави і хот-дога - знайома історія для всіх автомобілістів. Ми вирішили провести експеримент і дізнатися, скільки дійсно ми можемо заощадити під час заправки, користуючись на перший погляд вигідною пропозицією.

Що ми маємо? 

• авто з об’ємом паливного бака 50 літрів;
• повністю порожній бак;
• бензин А-95 вартістю 30 гривень;
• бажання повністю заповнити свій бак зі знижкою за допомогою покупки кави і хот-дога.

Отже, нам необхідно заправити 50 літрів бензину. Без врахування знижки нам на це знадобиться 1 500 гривень. Але ми купуємо хот-дог за 36 грн і каву за 40 грн (разом 76 грн). При цьому ми заощаджуємо на пальному 50 гривень (при умові, що нам надали знижку 1 грн за літр пального). Отже, ми заощадили  50 грн і хот-дог разом із кавою для нас вийшов 26 грн, а не 76. Начебто все прозоро, але не думайте, що таким чином АЗС працюватиме собі не на користь. Маркетологи усе врахували. 

“Мало хто знає, що собівартість хот-догів на заправках, які продають за 35-45 грн, є майже в 2 рази нижчою. Я працювала з автозаправними комплексами і можу сказати, що насправді для хот-догів купують найдешевші сосиски, які замість м’яса містять кістковий порошок і безліч підсилювачів смаку. Собівартість сосиски - 5 грн, булочки - 4 грн, всіх соусів - максимум 7 грн. Ось і порахуйте. 17 грн + ваша кава, собівартість якої 6-7 грн = 24 грн. В результаті на цих знижках ще й заробляють гривні 2-3”, - поділилася маркетолог. 

Читайте також: ПриватБанк потрапив в скандал з дитячими картками

Проте відчуття того, що ми хось заощадили, змушує нас повертатися на АЗС цієї мережі знову і знову, і заправляти повний бак, щоб отримати хот-дог і каву не за 76 грн, а за 26. 

“Трата грошей викликає в людині такі ж відчуття, як і фізичний біль. Це доведений нейрофізіологами факт. Чим менше грошей ми витрачаємо, тим менше болю ми відчуваємо. Знижка ж дає нам можливість відчути, що ми не тільки витрачаємо, а й заощаджуємо. Тим самим ми виправдовуємо себе тим, що робимо добру справу”, - каже психологиня Юлія Тихоненко.

Звичайно, споживач отримує від мережі якусь додаткову плюшку у вигляді безкоштовної кави (ціною в 40 гривень), проте, щоб отримати цей бонус, він витратить на цій АЗС 1 500 гривень. Це може трохи зменшити прибуток АЗС, але якщо б не було цього подарунка - прибутку від клієнта могло й не бути зовсім, оскільки він би просто витратив свої гроші на об'єктах конкурентів.

Візьмемо ще один простий приклад: шофер-далекобійник їде по трасі і вибирає, на якій з АЗС зупинитися для того, щоб заправитися і поснідати. При цьому машина у водія-далекобійника не ​​своя, а в кишені дві карти - паливна і бонусна. Попереду дві АЗС з придорожніми кафе і в обох можна заправитися за наявною у шофера паливною картою. Але на одній АЗС паливо трохи дорожче - зате в тамтешньому кафе можна поїсти зі знижкою завдяки бонусній карті. Очевидно, що наш далекобійник зупиниться там, де можна дешевше перекусити - паливо все одно оплачує компанія. Звідси і перший явний плюс для АЗС в програмах лояльності - знижка на один товар компенсується отриманням додаткових грошей на іншому.

“80 % прибутку АЗС отримують від 20 % постійних клієнтів. Програми лояльності призводять до зменшення плинності покупців на третину і збільшення торговельних оборотів на 10 %. А далі простий розрахунок: якщо АЗС збереже хоча б 5 % від загальної кількості покупців палива, то через якийсь час прибуток від цих клієнтів виросте на 25 %, тому що постійний клієнт витрачає в середньому на 40 % більше грошей, ніж випадковий покупець”, - додала спеціаліст Анастасія Леськова. 

Читайте також: Кабмін збирається підвищити мінімальну зарплату

Як не стати жертвою маркетингу

Заводити дисконтну або накопичувальну картку є сенс, якщо ви часто буваєте в конкретному магазині. Наприклад, кожен день заходите за продуктами в один і той самий магазин, який знаходиться прямо перед вашим будинком. Це дозволить хоча б трошки заощадити. При оформленні бонусної картки не полінуйтеся ознайомитися на сайті з умовами нарахування та списання бонусів. Можливо, не за всі покупки нараховується бонус або після закінчення певного терміну бонуси згорають, про що вас можуть не попередити при оформленні карти. Будь-які дисконти завжди закладаються в ціну товару. Маючи в кишені карту з 15-відсотковою знижкою в дорогому хутряному або ювелірному салоні в центрі міста, ви повинні розуміти, що ціни там точно вище, ніж в магазині на околиці.

І остання порада від маркетологів - ніколи не пишіть паспортні дані і свою адресу в анкеті при отриманні картки: на вас можуть взяти кредит. Мікрозайм в інтернеті можна оформити за допомогою відомостей з перших сторінок паспорта - номера, дати видачі, коду підрозділу та місця народження.

Знижка приносить справжню радість, якщо придбання було запланованим. Спокуса перед знижкам і акціями змушує витрачати набагато більше, а фінансові витрати будуть пов'язані з речами, які можуть бути взагалі не потрібними для вашої сім'ї і будинку. Тож щоб заощадити, купуючи товар зі знижкою, необхідно:

• визначитися, чи потрібен насправді вам цей товар;
• порівняти його вартість в інших магазинах;
• перевірити, чи є у вас можливість витратити гроші із сімейного чи особистого бюджету на цей товар.

Отже, самоконтроль і вміння керувати своїми емоціями дозволяють робити правильні рішення про покупку тих чи інших товарів.

Нагадаємо: 

• "Ощадбанк” заблокував пенсійну карту клієнтці, яка мала заборгованість по кредиту. Жінка обурюється, що це незаконно, але у банку посилаються на договір комплексного банківського обслуговування.
• У травні світові ціни на продовольство виросли на найбільший рівень за останні 10 років. Середнє значення Індексу продовольчих цін склало 127,1 пункту, що на 4,8 відсотка вище квітневого показника і на 39,7 відсотка вище показника травня 2020 року.

Більше оперативних новин шукайте в Telegram та Viber Новини.LIVE