Жертвы маркетологов: действительно ли можно сэкономить, пользуясь бонусными и дисконтными картами

Большинство украинцев экономят совсем не от хорошей жизни. Некоторые люди считают, что без использования скидок и карточек лояльности на мизерную зарплату не прожить. Сегодня в кошельках практически у каждого человека есть бонусные карты, которые они используют во время покупок. Их выдают в супермаркетах, магазинах одежды, на заправках - и все для того, чтобы удержать своих клиентов. Когда человек совершает покупку - на его пластиковую карту начисляется бонус, его можно использовать при следующей покупке. На первый взгляд может показаться, что система прозрачна и понятна, но на самом деле это не так.

Новини.LIVE Odesa выяснило, какие схемы используют маркетологи, чтобы заработать больше денег на наивных украинцах. 

Читайте также: Разница зарплат мужчин и женщин - на сколько отличается “цена труда” в Украине

Маркетинговый ход

Маркетинг - это очень хитрая и умная наука, которая способна заставить покупателя купить товар, который он даже и не планировал. Для этого нам постоянно предлагают карточки лояльности. 

Разница между дисконтными и бонусными картами в следующем: одни дают скидку на покупку, которую вы делаете сейчас в магазине, другие позволяют собирать условные баллы на будущие приобретенные товары. Дисконт, как правило, не превышает 1-2 %. Но это ничто, если сравнивать с тем, как в магазинах накручивают цены на товары (на 200-300 %). Однако история с бонусными картами более замысловата. В большинстве магазинов действует накопительная система баллов, которыми можно потом расплатиться. 

Например, в сети супермаркетов установили, что 1 бонус = 1 гривне. Это означает, что в будущем можно будет рассчитаться бонусами, если накопить на карте необходимое количество для совершения покупки. Если два-три раза в неделю что-то покупать в одном магазине на сумму от 300 до 500 гривен с использованием бонусной карты, то примерно раз в пол года можно будет получить товар бесплатно. Выгодно? С одной стороны, да. С другой - вы сами не замечаете, как магазин заставляет вас тратить больше, чтобы накопить побольше заветных начислений. 

"Карточки - это зачастую маркетинговый прием для того, чтобы удержать покупателя. Во-первых, дисконтная карта привязывает вас к конкретному супермаркету: Выбирая между “Таврией в” и “Сильпо” вы, наверное, пойдете в тот магазин, где у вас действует программа лояльности.  Кроме того, с помощью карточек следят за покупателями, то есть собирают информацию об их покупательских привычках: какую колбасу вы покупаете, какой шоколад, какое животное живет в вашем доме и все такое. Таким образом для каждого покупателя формируются индивидуальные предложения. На первый взгляд это выгодно, но не для вас, а для магазина, который раскрутил вас на покупку большего объема товара, чем вам нужно на самом деле”, - рассказала маркетолог Анастасия Леськова.

Скидки на АЗС

Заправка со скидкой 1 гривна с литра при покупке кофе и хот-дога - знакомая история для всех автомобилистов. Мы решили провести эксперимент и узнать, сколько действительно мы можем сэкономить во время заправки, пользуясь на первый взгляд выгодным предложением.

Что мы имеем? 

• авто с объемом топливного бака 50 литров;
• полностью пустой бак;
• бензин А-95 стоимостью 30 гривен;
• желание полностью заполнить свой бак со скидкой с помощью покупки кофе и хот-дога.

Итак, нам необходимо заправить 50 литров бензина. Без учета скидки нам на это понадобится 1 500 гривен. Но мы покупаем хот-дог за 36 грн и кофе за 40 грн (итого 76 грн). При этом мы экономим на горючем 50 гривен (при условии, что нам предоставили скидку 1 грн за литр горючего). Следовательно, мы сэкономили 50 грн и хот-дог вместе с кофе для нас вышел 26 грн, а не 76. Вроде бы все прозрачно, но не думайте, что таким образом АЗС не будет работать в минус. Маркетологи все учли. 

"Мало кто знает, что себестоимость хот-догов на заправках, которые продают за 35-45 грн, почти в 2 раза ниже. Я работала с автозаправочными комплексами и могу сказать, что на самом деле для хот-догов покупают самые дешевые сосиски, которые вместо мяса содержат костный порошок и множество усилителей вкуса. Себестоимость сосиски - 5 грн, булочки - 4 грн, всех соусов - максимум 7 грн. Вот и посчитайте. 17 грн + ваше кофе, себестоимость которого 6-7 грн = 24 грн. В результате на этих скидках еще и зарабатывают гривны 2-3”, - поделилась маркетолог. 

Читайте также: ПриватБанк попал в скандал с детскими карточками

Однако ощущение того, что мы что-то сэкономили, заставляет нас возвращаться на АЗС этой сети снова и снова, и заправлять полный бак, чтобы получить хот-дог и кофе не за 76 грн, а за 26. 

"Трата денег вызывает в человеке такие же ощущения, как и физическая боль. Это доказанный нейрофизиологами факт. Чем меньше денег мы тратим, тем меньше боли мы испытываем. Скидка же дает нам возможность почувствовать, что мы не только тратим, но и экономим. Тем самым мы оправдываем себя тем, что делаем доброе дело”, - говорит психолог Юлия Тихоненко.

Конечно, потребитель получает от сети какую-то дополнительную плюшку в виде бесплатного кофе (ценой в 40 гривен), однако чтобы получить этот бонус он потратит на этой АЗС 1 500 гривен. Это может немного уменьшить прибыль АЗС, но если бы не было этого подарка - прибыли от клиента могло бы и не быть вовсе, так как он бы просто потратил свои деньги на объектах конкурентов.

Возьмем еще один простой пример: шофер-дальнобойщик едет по трассе и выбирает, на какой из АЗС остановиться для того, чтобы заправиться и позавтракать. При этом машина у водителя-дальнобойщика не своя, а в кармане две карты - топливная и бонусная. Впереди две АЗС с придорожными кафе и в обоих можно заправиться по имеющейся у шофера топливной карте. Но на одной АЗС топливо немного дороже - зато в тамошнем кафе можно поесть со скидкой благодаря бонусной карте. Очевидно, что наш дальнобойщик остановится там, где можно дешевле перекусить - топливо все равно оплачивает компания. Отсюда и первый явный плюс для АЗС в программах лояльности - скидка на один товар компенсируется получением дополнительных денег на другом.

"80 % прибыли АЗС получают от 20 % постоянных клиентов. Программы лояльности приводят к уменьшению текучести покупателей на треть и увеличению торговых оборотов на 10 %. А дальше простой расчет: если АЗС сохранит хотя бы 5 % от общего количества покупателей топлива, то через какое-то время прибыль от этих клиентов вырастет на 25 %, потому что постоянный клиент тратит в среднем на 40 % больше денег, чем случайный покупатель”,- добавила специалист Анастасия Леськова. 

Читайте также: Кабмин собирается повысить минимальную зарплату

Как не стать жертвой маркетинга

Заводить дисконтную или накопительную карту есть смысл, если вы часто бываете в конкретном магазине. Например, каждый день заходите за продуктами в один и тот же магазин, который находится прямо перед вашим домом. Это позволит хотя бы немножко сэкономить. При оформлении бонусной карты не поленитесь ознакомиться на сайте с условиями начисления и списания бонусов. Возможно, не за все покупки начисляется бонус или по истечении определенного срока бонусы сгорают, о чем вас могут не предупредить при оформлении карты. Любые дисконты всегда закладываются в цену товара. Имея в кармане карту с 15-процентной скидкой в дорогом меховом или ювелирном салоне в центре города, вы должны понимать, что цены там выше, чем в магазине на окраине.

И последний совет от маркетологов - никогда не пишите паспортные данные и свой адрес в анкете при получении карты: на вас могут взять кредит. Микрозайм в интернете можно оформить с помощью сведений с первых страниц паспорта - номера, даты выдачи, кода подразделения и места рождения.

Скидка приносит настоящую радость, если приобретение было запланированным. Соблазн перед скидкам и акциям заставляет тратить гораздо больше, а финансовые затраты будут связаны с вещами, которые могут быть вообще не нужными для вашей семьи и дома. Поэтому чтобы сэкономить, покупая товар со скидкой, необходимо:

• определиться, нужен ли на самом деле вам этот товар;
• сравнить его стоимость в других магазинах;
• проверить, есть ли у вас возможность потратить деньги из семейного или личного бюджета на этот товар.

Таким образом, самоконтроль и умение управлять своими эмоциями позволяют делать правильные решения о покупке тех или иных товаров.

Напомним: 

• "Ощадбанк" заблокировал пенсионную карту клиентке, которая имела задолженность по кредиту. Женщина возмущается, что это незаконно, но в банке ссылаются на договор комплексного банковского обслуживания.
• В мае мировые цены на продовольствие выросли на самый большой уровень за последние 10 лет. Среднее значение Индекса продовольственных цен составил 127,1 пункта, что на 4,8 процента выше апрельского показателя и на 39,7 процента выше показателя мая 2020 года.

Больше оперативных новостей ищите в Telegram та Viber Новини.LIVE