Клієнти "Нової пошти" скаржаться на сервіс: посилки часто переадресовують

Нова пошта — клієнти скаржаться на переадресацію посилок
У компанії перепрошують за незручності та стверджують, що такі випадки поодинокі

Клієнти українського поштового оператора "Нова пошта" дедалі частіше скаржаться на самовільну переадресацію посилок. У компанії перепрошують за незручності та стверджують, що такі випадки поодинокі.

Про це йдеться у коментарях у відкритому доступі на офіційній сторінці "Нової пошти" у соцмережі Facebook.

Читайте також:

Скарги клієнтів

Так, громадяни нарікають на доставку посилок за помилковими адресами, після чого їх необхідно переадресовувати.

Зокрема, одна з клієнток написала скаргу, що її важку посилку не тільки самовільно переадресували, а ще й відкрили.

За її словами, вона чекала на доставку посилки у поштомат, однак її переадресували у відділення. Жінка опублікувала фото своєї посилки. На них видно, що коробка пошкоджена та відкрита.

Подібну скаргу написав ще один клієнт. Він розповів, що змінив адресу доставки, однак посилка прийшла чомусь на інше відділення.

Ще з однієї скарги випливає, що клієнтка чекала посилку в Прилуках, а її доставили не просто в інше відділення, а інше місто.

Громадян нарікають на персонал, який дедалі частіше плутає населені пункти, після чого посилки їдуть за хибними адресами, доводиться робити переадресацію та довше чекати на доставку. Дехто пише, що тарифи підвищили, тому хотіли, щоб якість відповідала ціні.

У компанії відреагували на всі повідомлення, однак, чіткої відповіді, чому посилки їдуть не за тими адресами, не дали. Усім пообіцяли допомогти, а зовсім невдоволеним пообіцяли подарунки як компенсацію.

Що ще відомо про "Нову пошту"

Клієнти поштового оператора "Нова пошта" скаржаться на зникнення дорогих посилок. У компанії підтверджують цей факт та обіцяють виплатити компенсацію.

Раніше "Нова пошта" нагадала про дію проєкту, в рамках якого можна безкоштовно відправляти вантажі. Йдеться про програму "Гуманітарна пошта України", учасники якої можуть не платити за посилки.

Нагадаємо, "Нова пошта" попередила, що останнім часом поширилась нова схема, за допомогою якої шахраї намагаються заволодіти грошима довірливих громадян. Схема полягає в тому, що людям у месенджер приходить посилання нібито від "фонду державної допомоги "Нова пошта", перейшовши за яким можна нібито отримати гроші.

Актуальне по темі

Благодійний фонд 'Майбутнє для України'
Children Hub

Children Hub — безпечний простір для адаптації українських дітей-переселенців у країнах ЄС

Понад тисяча дітей віком від 3 до 15 років щомісяця відвідує безкоштовні заняття у Варшаві

Допомогти розвивати CHILDREN HUB