Клиенты "Новой почты" жалуются на сервис: часто переадресовывают посылки
Поделиться
Клиенты украинского почтового оператора "Новая почта" все чаще жалуются на самопроизвольную переадресацию посылок. В компании извиняются за неудобства и утверждают, что такие случаи единичны.
Об этом говорится в комментариях в открытом доступе на официальной странице "Новой почты" в соцсети Facebook.
Жалобы клиентов
Так, люди жалуются на доставку посылок по ошибочным адресам, после чего их необходимо переадресовывать.
В частности, одна из клиенток написала жалобу, что ее тяжелую посылку не только самовольно переадресовали, но и открыли.
По ее словам, она ждала доставку посылки в почтомат, однако ее переадресовали в отделение. Женщина опубликовала фото своей посылки. На них видно, что коробка повреждена и открыта.
Подобную жалобу написал еще один клиент. Он рассказал, что сменил адрес доставки, однако посылка пришла почему-то на другое отделение.
Еще из одной жалобы следует, что клиентка ждала посылку в Прилуках, а ее доставили не просто в другое отделение, а в другой город.
Граждане жалуются на персонал, который все чаще путает населенные пункты, после чего посылки едут по неправильным адресам, приходится делать переадресацию и дольше ждать доставку. Некоторые пишут, что тарифы повысили, поэтому хотели, чтобы качество соответствовало цене.
В компании отреагировали на все сообщения, однако четкого ответа, почему посылки едут не по тем адресам, не дали. Всем пообещали помочь, а совсем недовольным пообещали подарки в качестве компенсации.
Что еще известно о "Новой почте"
Клиенты почтового оператора "Новая почта" жалуются на исчезновение дорогостоящих посылок. В компании подтверждают этот факт и обещают выплатить компенсацию.
Ранее "Новая почта" напомнила о действии проекта, в рамках которого можно бесплатно отправлять грузы. Речь идет о программе "Гуманитарная почта Украины", участники которой могут не платить за посылки.
Напомним, "Новая почта" предупредила, что в последнее время распространилась новая схема, с помощью которой мошенники пытаются завладеть деньгами доверчивых граждан. Схема заключается в том, что людям в мессенджер приходит ссылка якобы от "фонда государственной помощи "Новая почта", перейдя по которой можно получить деньги.
Читайте Новини.LIVE!
