В терминалах ПриватБанка участились сбои: что посоветовали в НБУ

В Украине в работе терминалов и банкоматов ПриватБанка участились сбои на фоне отключений электроэнергии. О списании средств со счетов и их невыдаче жалуются клиенты.

Об этом сообщает Оbozrevatel.

Проблемы с терминалами и банкоматами

Как пишет издание, чаще всего граждане сталкиваются с проблемой, когда при снятии средств с банкомата отключилась электроэнергия. Со счета деньги списались, а выдать терминал не успел.

Таких случаев насчитывается уже десятки и сотни. В соцсетях и на профильных форумах можно найти множество подобных жалоб. В то время как в финучреждении предлагают звонить на номер 3700 и оставлять заявки на возврат средств, ожидание рассмотрения которых занимает несколько недель, а после получения отказа — в лучшем случае можно повторно подать заявку.

В банке говорят, что возврат возможен в случае излишка денег во время инкассации.

"При обработке заявки на возврат средств проверяются данные из терминала, который фиксирует все внесенные в него купюры и проведенные операции. При необходимости проводится инкассация, по результатам которой оказывается избыток средств", — отмечают там.

Также банк отказывается возвращать деньги, которые без подтверждения и сведения владельцев списывают с банковских счетов мошенники.

Советы НБУ

В Национальном банке рекомендуют в случае нарушения банком прав посылать жалобу. Нацбанк уполномочен контролировать работу банков и даже штрафовать за нарушения. Жалобы клиенты банков могут подать онлайн по этой ссылке.

Больше о ПриватБанке

Напомним, ПриватБанк ввел новые правила использования кредитных денег для клиентов. Так, если банк сочтет, что сделки будут иметь высокий риск по погашению, они станут недоступны.

В прошлом году платежеспособные банки за одиннадцать месяцев прошлого года получили 24,716 млрд грн прибыли. В рейтинге по доходности лидирует государственный ПриватБанк.

Ранее ПриватБанк запустил программу льготного кредитования малого бизнеса и предпринимателей для обеспечения бесперебойной работы при отключении электроэнергии. Оформить кредит можно на покупку электрогенераторов, источников бесперебойного питания и систем интернет-связи Starlink.