ПриватБанк перераховує менші суми за повернені покупки в інтернеті — причини
Поділитися
У державній фінустанові "ПриватБанк" пояснили, чому інколи перераховують менші суми за повернені покупки в інтернет-магазинах. З такими скаргами звертаються клієнти фінустанови.
Про це йдеться у відгуках щодо діяльності банків на порталі Minfin.
Скарги клієнтів на інші суми за повернені покупки
В одному з відгуків зазначається, що днями клієнт скасував угоду про покупку в інтернет-магазині, продавець повернув кошти, однак сума виявилась меншою. З'ясувалося, що банк прив’язує суму переведення до курсу долара.
"Це банк обманщиків, оминайте його стороною. Зробив покупку в інтернет-магазині, через кілька днів продавець скасував угоду і повернув мені гроші. Але на мій подив, сума була меншою. Коли я почав розбиратися, в чому справа, виявилося, що вони прив’язують суму переведення до курсу долара. Тобто ви заплатили за товар 100 доларів, а при поверненні отримаєте 90 доларів. І найдивовижніше, що ви ніколи не отримаєте більше тієї суми, що відправили, а тільки менше. Чомусь в інших банках яку суму ви відправили — таку ж вам і повернуть, незважаючи на курс валют", — йдеться у скарзі.
Пояснення Приватбанку
У банку відреагували на повідомлення, наголосивши, що так буває під час здійснення оплати в інтернеті на закордонних сайтах, де запит на оплату надходить у валюті. Так, у разі оплати з гривневої картки відбувається автоматична конвертація за картковим курсом продажу на момент здійснення операції.
Коли ж за відповідною операцією відбувається повернення коштів, то суму перераховують у валюті і конвертують за курсом банку для купівлі валюти.
Оскільки курс купівлі менший від курсу продажу, то й виникає ситуація, за якої у гривні повернена сума менша.
"Це не забаганка банку, таким чином працює оплата і повернення коштів на закордонних сайтах. Банк дотримується правил міжнародної платіжної системи. Повна сума могла повернутись в тому випадку, якщо б сайт не запитав суму до списання, а лише зарезервував її на картці. Таким чином, якщо на момент повернення гроші ще знаходяться в резерві, а не списані за запитом сайту, сума платежу в повному обсязі знов стала б доступна на картці", — пояснили представники банку.
Даний курс можна переглянути на сайті pb.ua, додали у фінустанові.
Більше про ПриватБанк
Клієнти українських банків почали скаржитися на блокування рахунків через операції з купівлі-продажу криптовалют. Відомо про кілька подібних випадків у державній фінустанові "Приватбанк" та Monobank.
Також ми писали, що в "ПриватБанку" повідомили, коли мають право блокувати абсолютно всі банківські карти та повністю закрити рахунки клієнта. Йдеться про порушення під час фінансового моніторингу.
Читайте Новини.LIVE!
